荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王佳玉 张婷）近日，武汉经开区便利超市经营者李先生来到沌阳街道便民服务中心办理个体工商户营业执照，窗口工作人员对照《政务服务标准体系自编标准汇编》，仅用半小时便为其颁发新的营业执照，办事效率之高令李先生赞叹不已。
据武汉经开区行政审批局相关负责人介绍，为推进武汉经开区政务服务事体系化、标准化、规范化建设，明确事项范围，建立审核标准，武汉经开区行政审批局编制完成了《政务服务标准体系自编标准汇编》，从服务通用基础标准体系、服务提供标准体系、管理标准体系、岗位工作标准体系四个维度，规范和指导全区各有关部门、各街道开展行政审批和政务服务工作。
沌阳街道作为首个试点街道，通过梳理街道在湖北省政务服务网公开的事项清单、街道日常可办事项清单，编制完成《办理事项宣传手册》。该手册汇总梳理了184个事项的申请所需材料、办理流程和相关要求，办事群众也能在等待办事期间翻阅这本“蓝宝书”，更清晰深入的了解街道可办事项，方便日后的办事需求。
目前，《政务服务标准体系自编标准汇编》已向所有街道便民服务中心发放完毕，《办理事项宣传手册》正在向全区复制推广。“蓝宝书”能够促使区、街两级窗口工作人员不断提高业务技能，实现“无差别审批”；通过明确事项范围和审核标准，审批人员能够更好地把握材料审查要点，提高政务服务质量，解决综合窗口工作人员“不敢收”“不会审”难题，让行政审批有章可循、有规可依。
下一步，武汉经开区将围绕企业群众办事难点、痛点，不断提升优化服务能力，积极探索政务服务工作的新路径、新模式、新做法，持续推出系列“便民化”举措，进一步增强来企业群众的体验感和满意度。
