荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 雷春梅）“谢谢你们，天气这么冷还上门帮我换证。”11月14日，钟祥市烟草专卖局（营销部）旧口所（部）对残疾零售户陈玉支开展困难帮扶。
工作人员上门提供暖心服务。通讯员供图
今年3月份将辖区残疾卷烟零售户陈玉支列为重点帮扶对象以来，旧口所（部）党员志愿者多次上门看望，了解到其店中出电线短路情况，帮扶人员立即联系专业人员，上门维修。得知陈玉支烟草专卖零售许可证即将到期，专卖人员主动上门帮助准备换证的所需材料，并将已延续的许可证送到店里，真正实现了客户“一趟不用跑”。
今年以来，旧口所（部）累计帮扶困难零售户19户，共58次。下一步，旧口所（部）全体员工将着力解决群众急难愁盼问题，为困难零售户提供看得见、摸得着、得实惠的暖心服务，推动“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动常态化、长效化。
