青山区新沟桥街道：主动上门，靠前服务化解个体工商户换证难题

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谢明光）“平时我们卖菜要时刻守着摊子，没时间去换证，现在你们直接来到菜市场为我们跑换证手续，服务真的太到位了！”近日，在青山滨江综合市场，个体工商户刘先生对新沟桥党群中心工作人员连连称赞。

据了解，青山滨江综合市场共有个体工商户200余家，多数个体工商户的营业执照还是老证，急需统一换发新版营业执照，但由于工作性质特殊，很多人不能抽身去窗口办理新证换发业务。了解到他们的换证需求后，新沟桥街道党群服务中心适时配合市场管理方，采取集群办理或预约上门办理等服务方式，有效地解决了该市场个体工商户换证不便、换证难等问题。

帮助个体工商户换新证。通讯员供图

据悉，新沟桥街道党员群众服务中心自深入推进高效办成一件事以来，积极推行导办、帮办、代办、预约办、上门办、集群办理等服务措施，满足了一部分群体的特殊需求，有效解决了办事群众的“堵点”“难点”问题；在提高政务服务大厅办事效率、服务能力方面，以“双评议”工作为抓手，重点关注群众办理事项完成情况，不断提升政务服务工作质效。

此外，针对综窗平台不稳定等问题，街道主动联系区行政审批局、人社局、系统运维等部门，积极反馈群众的办证期待、建议，为群众讲解办事指南、指导群众办理食品经营许可证、创业就业证等证件，加强协调协同与反馈工作，进一步推进群众办事更便捷、更高效。

工作人员向商户宣传优惠政策。通讯员供图

新沟桥街道党员群众服务中心相关负责人表示，下一步，全街上下将主动作为、多措并举、认真落实，结合当前各项工作，从三个方面有效化解个体工商户换证难题：一是加强政策宣传，收集整理涉及个体工商户在补贴、贷款、税收等方面优惠政策，依托街道、社区两级进行广泛宣传，确保个体工商户应知尽知；二是摸排辖区内个体工商户分布情况，结合实际，到个体工商户较为集中的商圈开辟绿色通道，热心为他们提供服务，实行“家门口”受理、出证“送到家”的服务模式；三是协助落实创业扶持政策，结合前期的摸排，对符合返乡创业补贴政策的个体工商户，一对一进行服务，协助办理一次性创业补贴申请。