荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张华）11月20日，笔者从荆门市人民医院获悉，由国家卫生健康委医政司指导，健康界联合主办的2023年第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛总决赛近日在海口举行，来自全国的328个案例突出重围，在11个“战场”以11个主题展开巅峰对决。
颁奖现场。通讯员供图
荆门市人民医院案例《生死速递 缩短心距离—基层急诊胸痛患者的救治提速之路》，在主题3“提升患者急诊急救体验”决赛中披荆斩棘，实力“出圈”，进入全国前八强，喜获铜奖。同时，参赛选手杨伊琳、张岩表现优秀，获得总决赛“最佳表现奖”。荆门市人民医院质量改善品牌“改善就医感受 提升患者体验”以“绽放”的姿态走进全国医疗同行的视野。
自从国家卫生健康委发起“改善就医感受 提升患者体验”主题活动，吹响冲锋号，荆门市人民医院全院干部职工在院党委的领导下，紧紧围绕进一步改善人民群众看病就医感受为目标，在前几年竭力改善医疗服务的基础上再接再厉，重新梳理医疗服务流程，运用新手段、新技术、新模式，努力打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。
一分耕耘一分收获，基层急诊胸痛的建设让多方受益。院前，荆门市人民医院加强公众胸痛知识普及，与基层近距离“零沟通”；院内畅通绿色通道，高效快速救治，无缝衔接；院后做好心脏康复二级预防。真正做到了以患者为中心，从疾病的预防、筛查、院前急救、院内治疗到出院后随访和康复的全病程一体化的管理模式。
而此次基层急诊胸痛建设的获奖案例只是人民医院为“改善就医感受 提升患者体验”众多举措中的一部分缩影，也是医院在“提升患者急诊急救体验”所付出努力的最好的赞誉。
作为抢救急危重症的前沿阵地，急诊科的每一个环节的改进都可以优化整个医院的运作，一个医院急诊科的温度和厚度就是整个医院温度和厚度最直接的体现。
荆门市人民医院急诊科更是一支团结奋进、朝气蓬勃的团队，也是“国家级”标准版胸痛中心、国家级卒中中心、全国总工会五一巾帼文明示范岗、湖北省抗疫先进集体、荆门市工人先锋号、荆门市满意文明窗口单位、湖北省中毒与职业病联盟单位、亚心总医院空中救援联盟医院……
近几年，在各级领导及医院的大力支持下，急诊科立足于胸痛、卒中、创伤、出血、新生儿及危重孕产妇各大中心建设，结合专科发展的趋势，不断提高急诊和危重病医疗水平和开展新的医疗技术，得到了飞速发展，尤其是急危重病人监护、急诊介入和微创技术的提升方面得到了质的飞跃。在胸痛、卒中、急性中毒、创伤的急救、呼吸衰竭、心肺脑复苏、各种类型的休克、多脏器功能紊乱或衰竭等各种急危重症的救治上积累了丰富的经验。
今后，该院急诊科将一如既往，致力于发展集院前急救，院内综合诊断处理及 EICU 一体化为目标的无缝隙全程生命救治链，实现院前急救、医院急诊科和 EICU 三环相扣急诊体系，提升患者急诊急救体验，为人民群众的健康保驾护航。荆门市人民医院也将始终坚持以患者体验感为上，以人民群众需要为己任，以实施健康中国战略为主线，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为目标，立足自身优势，充分挖掘发展潜力，持续改善医疗服务，提高患者的幸福感和获得感，努力推动医院向高质量发展转变。
