武汉市武昌区：“幸福敲门”探需困难群众 “三注重”提升幸福指数

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张果）“子女平时很忙，社区工作者和党员、街坊邻里长每周都会轮流看望我，关心我的生活起居。”近日，武昌区白沙洲街道梅花苑社区关爱服务小组开展探访困难群众关爱行动，有针对性采取帮扶措施，暖心之举让老人备感温暖幸福。

社区工作者、党员给困难群众送上关爱包。  通讯员供图

为满足困难人员的基本关爱需求，切实解决群众的急难愁盼问题，进一步深化共同缔造的工作机制和理念。今年以来，武汉市武昌区白沙洲街道梅花苑社区不断创新党建引领社区基层治理服务方式，建立困难人员探访关爱服务机制，组建探访关爱服务小组，了解困境家庭所需、所想，发动组织各方力量共同开展“幸福敲门”活动，将贴心服务送入居民家中。

社区工作者讲解灭火毯使用方法。 通讯员供图

注重队伍建设，完善服务体系。社区党委组织发动下沉单位、共建单位、下沉党员、“梅之爱”助老志愿服务队、“五五单元红”邻里长团队、志愿者等多方力量参与“幸福敲门”志愿活动。社区党委设立“1+1+1”服务模式，在队伍内形成7个“敲门小组”，定期敲响高龄独居老人、困境儿童、特殊家庭和残疾人员等弱势群体的家门，入户走访“零距离”，将社区关怀送达群众身边，让基层治理有深度、有力度、有温度。

社区党委书记向困难家庭送关爱包。  通讯员供图

注重服务内容，畅通服务脉络。社区党委以“精神+物质”双元路径为服务框架，以“12534”（一看二问五查三代四帮）工作方式为服务脉络，结合居民实际需求，开展物品代购、测量血压、理发、卫生保洁、用电燃气安全排查、精神慰藉、送学上门等多项志愿服务内容，提供基础生活帮扶服务，满足基本精神慰藉，兜牢居家安全底线。全面推行“群众点单、社区派单、党员接单”服务模式，将“急群众之所急、解群众之所困”理念落实落细落到位，着力解决社区居民各项“急难愁盼”问题。

注重群众反馈，优化服务效能。社区党委从关爱辖区困难人员实际需求出发，以群众满意度为落脚点，对探访关爱服务对象进行回访，听取群众意见建议并做好记录，共商共议解决方案，变“急难愁盼”为“满意清单”，赢得群众一致“点赞”，助推“幸福敲门”服务不断提质升级。

下一步，梅花苑社区将持续凝聚各方力量开展好“幸福敲门”行动，传递爱心与温暖，达到“关爱一人、温暖一户、带动一片”的效果，夯实社区基础服务，以“服务指数”提升群众“幸福指数”。