荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 徐娟）“谢谢，真是太感谢你们了，为我们福利院解决了大难题！”11月17日，京山市公安局宋河派出所户籍民警携带照相设备，来到宋河镇福利院，为18名残障人士办理二代身份证，福利院负责人握住民警的手，感激之情溢于言表。
11月16日，宋河镇福利院负责人向宋河派出所求助：福利院内扶养救助有一些残障居民，有的身份证遗失需补办，有的身份证过期、信息变更须要换发，但因身体原因，不便前往户籍窗口办理，导致医保、社保及救济政策不能落实，院方十分着急。
了解到此情况后，派出所户籍民警立即表示将上门为福利院提供办证服务。17日上午，民警携带设备驱车前往福利院为“特殊群众”办理二代身份证，民警按照身份证办理标准帮助他们细心地整理头发和着装，耐心引导拍照、安抚他们的情绪。
上门为福利院提供办证服务。 通讯员供图
“大叔，请看我手里的零食！看镜头这里！”“爷爷，要立正站好，做得不标准要被罚站呃！”经过民警循循善诱地反复拍摄调整，顺利完成了照片采集工作，并及时上传核对信息，快速完成了换证补办程序。民警还表示，身份证制发后，将第一时间把身份证送至福利院。
据悉，今年6月份以来，宋河派出所积极主动为福利院29名救助人员办理了户籍迁移落户手续，为2名长期流浪乞讨人员办理了户口登记，在全力做好窗口服务的同时为“老弱病残”等特殊群体开辟绿色通道，切实解决群众急难愁盼问题，争做群众的贴心人、暖心人。
