荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员崔钧洋 高雷）特警挂职派出所副所长，积极践行新时代“枫桥经验”，对于大小棘手矛盾纠纷，采取一人一策、锚定症结、精准发力的方式，在一年出头的时间内妥善化解212起，绘制出了一幅亮眼的“枫”景。
他叫梁锐，原是武汉特警驻硚口区大队的一名中队长，2022年8月底至今，挂职担任武汉市公安局蔡甸区分局蔡甸街派出所副所长。
暴躁老汉与邻居对骂多年 矛盾化解后笑着与民警合影
“我不跟你说了，电话费蛮贵。”
“你还有想说的吗？我可以打过来。”
“那行。”
这是今年7月的一个周末，纠纷当事人周先生（化姓）与梁锐的一次对话。
梁锐在调解黄先生与邻居的纠纷
“那段时间的我们，工作日面谈，周末电话里谈，一周至少见三次。”梁锐告诉笔者。
当时的周先生，反复拨打电话投诉，逼迫民警刑拘楼上的邻居，甚至一度将派出所的报警电话打到无法接入其他电话。
“6月份，我们第一次见面时，他就很强势，根本不让我开口，自己却像开了闸的洪水，滔滔不绝。当时我就意识到，他想诉说，想被倾听。”梁锐告诉记者，从那时起，他做起了倾听者，最长的一次连续听了1个多小时都没插话。
经过走访调查，梁锐了解到周先生与楼上邻居因为衣服滴水、走动声响等琐事，已争吵对骂多年。这次又因滴水事起，对骂后，他家门上出现了一个脚印。
为此，周先生坚持要将楼上邻居“打入大牢”，十数次的调解均无果。
但在每次调解结束后，不管结果如何，梁锐总会将腿脚不便的周先生搀上警车，送回小区，扶上楼。
在梁锐一次次倾听和礼待下，周先生的态度软化了。
另一边，了解到楼上的邻居另有闲置住房，梁锐数次上门，宣泄掉他们心中的怒火后，动员他们搬了家。
9月中旬，在又一次的调解中，梁锐表示十分理解周先生儿女不在身边渴望找人倾诉的心情。此话一出，击中周先生内心，他当即表示：与楼上邻居的事情到此为止。
梁锐拿出手机，两人一起看向镜头，嚓的一声，照片里的周先生露出灿烂的笑容。
得到赔偿后重回课堂 8岁受伤女孩写信表扬梁叔叔
“你不赔钱，是不是？那我就跟你换孩子！”10月27日下午，在蔡甸区某小学门口，情绪激动的刘女士（化姓）突然拉扯起赵先生（化姓）刚从校园出来的儿子，双方随之爆发激烈争吵。报警后，涉事双方被带回蔡甸街派出所。
梁锐调解玲玲受伤引发的纠纷
经过初步调查，民警得知数日前赵先生骑电动车不小心撞倒了刘女士8岁的女儿玲玲（化姓），导致玲玲鼻梁上方被眼镜划出一道口子，医生表示可能会留疤。
原本答应赔偿的赵先生离开后又反悔，这使本就处于失业状态的单亲妈妈刘女士情绪崩溃，带着女儿整日尾随周先生追讨赔偿，继而发生了“换孩子”的闹剧。
重大隐患纠纷不过夜。梁锐得知此事后，立即介入处置。
“她的眼镜哪值得了那么多。”调解现场，家庭也不富裕的周先生对赵女士提出的赔偿金额并不认可。
梁锐立即派民警到小女孩购买眼镜的商店，通过视频连线，当面确认了价格；同时，让刘女士回家取来医院的诊断报告和费用明细。
“叮”。原本剑拔弩张的双方，在梁锐动之以情、晓之以理、定之以法的调解下，达成了一致，现场完成了转账赔付。
这起持续数天的“讨赔”纠纷就此结束，而此时，距离两人报警仅仅过去了2小时。
“特别要感谢梁锐警察叔叔……为了我一个8岁小孩的事情跑进跑出……还细心地把我和妹妹、妈妈安全送回家。”两天后，懂事的玲玲写了满满一页纸的表扬信，交给妈妈送到了蔡甸街派出所。
男子为了投诉邻居 出差时不忘找朋友前来取证
“他的鞋架摆在楼道里，又臭又影响消防安全，为什么不处理？”9月底，居民李先生（化姓）反复拨打市长热线投诉小区物业、社区居委会不作为。
“我这一梯一户，在自家门前摆个小小的鞋架，又不影响谁，况且楼上楼下都在摆，凭什么我不能？”社区工作人员赶来调解，但邻居黄先生（化姓）也是火冒三丈。
社区工作人员一时左右为难，李先生见状来了脾气，开启怒怼模式。梁锐接到求助后快速赶到现场处置。
“都是门对门的邻居，以和为贵。这么小的事情，发这么大火，是不是还有其他的事。”梁锐把李先生叫到一边，柔声询问。
“没有，我是就事论事。”李先生嘴上否认，但梁锐觉察出背后一定另有原因。在劝阻一番后，双方“止战”。梁锐加上李先生的微信，表示一定会帮助解决好这件事。
适逢十一黄金周，李先生出差，但梁锐一直通过电话和微信与他谈心。
“你看，他还没搬。”令梁锐哭笑不得的是，李先生虽已身在外地，但为了固定黄先生的“罪证”，竟不惜派朋友前来拍照取证。
在连续数天的谈心后，李先生终于道出了实情，表示黄先生一家恩将仇报。
原来，黄先生家安装空调时，曾从李先生家借道，后来，黄家在楼道养犬，双方为此多次爆发争吵，虽然问题早已解决，但隔阂却产生了。如今黄家又在楼道放个鞋架，这让李先生觉得是在挑衅自己。
11月23日梁锐带队在小区开展宣传整治行动
症结找到后，梁锐组织双方进行调解，他以情入手，从“借道”的旧事谈起，又从保持环境整洁提升小区品质的角度劝说，讲明道理，最后他表示将联合社区、物业、消防等相关部门联合开展楼道环境整治行动，以法止争。
情、理、法三管齐下，黄先生当即表示认可，收回了门外的鞋架，两家的关系也缓和了下来。
“梁锐从特警挂职到所里来，勤于学习、善于思考、重于实践，充分展示了“拉得出、冲得上、打得赢“的特警精神，在化解矛盾纠纷、侦破案件等方面均起到了良好的模范带头作用。”蔡甸街派出所所长刘杰对梁锐予以高度认可。
