荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郑晓芳）如何从源头上化解涉税争议，确保矛盾化解不上交、更和谐？鹤峰县税务局今年以来着力打造新时代“枫桥式”税务分局新模式，通过开展“没办成，我来帮”涉税问题兜底服务、建立健全公职律师涉税费争议咨询调解中心等方式，提升纳税服务质效，构建和谐征纳关系。
“感谢税务部门工作人员为我们解决数电发票赋额问题，我们今后一定珍惜企业纳税信用，向A级纳税人看齐。”湖北普恩堂医药连锁有限公司百家姓分店财务人员言辞恳切。
前不久，该公司百家姓分店财务人员在进入电子税务局时发现其数电发票开票额度仅为50000元，无法满足日常经营需求。于是，便向鹤峰县税务局第一税务分局寻求帮助。
涉税争议咨询调解现场 通讯员供图
第一税务分局调解员面对纳税人的疑问，及时向纳税人解释了数电发票赋额机制，并与纳税人一同查看其发票赋额类别信息。经核实，该纳税人因2022年度纳税信用评价结果为D级，导致其数电发票额度较低。为化解纳税人面临的实际困难，鹤峰县税务局“没办成，我来帮”兜底服务团队按照纳税人申请，依规对其发票额度进行额度调整，切实解决纳税人面临的开票问题。
为进一步优化纳税服务，鹤峰县税务局建立健全公职律师涉税费争议咨询调解中心，探索建立“分局纠纷就地调，一般争议中心调，复杂矛盾联合调”的涉税争议“三级互动联调”机制，维护税企双方的合法权益。通过开展“没办成，我来帮”涉税问题兜底服务，为纳税人在办税缴费过程中遇到的难点堵点问题提供个性化解决方案，确保纳税人顺利办理涉税事项。
与此同时，鹤峰县税务局在全县税务系统选拔具备深厚法律素养、丰富实践经验的税务人员成为法治指导员，为纳税人提供涉税法律咨询、辅导纳税人依法纳税、解决纳税争议等服务。并协助“枫桥式”税务分局开展税法宣传、优惠政策辅导、法制业务培训等工作，引导基层税务干部确立法治意识，确保税收工作始终在法治轨道上运行。
“‘枫桥式’税务分局模式下，税企双方的合法利益均得到了保障，能有效解决基层执法过程中的涉税争议困境，提升执法精确度。”鹤峰县税务局第一税务分局局长刘珍坦言。
下一步，鹤峰县税务局将不断创新争议解决机制，优化纳税服务方式，规范税务执法行为，全面提升基层税收治理能力和治理水平。
