武汉武昌：“一站式”服务扶残助困 贯通政务“连心桥”最后一厘米

荆楚网（记者 李燕 通讯员 胡娴瑜）“曾师傅，我是小胡，您的公租房资格证下来了，我马上给您送过来！”近日，黄鹤楼街道便民服务中心工作人员向辖区曾师傅致电，第一时间将公租房资格证送到群众手中。

工作人员上门服务。  通讯员供图

为推动街道便民服务事业走深落实，充分发挥便民服务效能，黄鹤楼街道便民服务中心联合彭刘杨路社区开展便民服务“零距离”活动，紧扣群众需求，为居民提供贴心暖心、便捷高效的帮办、代办服务，贯通政务“连心桥”最后一厘米。

曾师傅今年58岁，租住在中南街，几年前因中风导致行动不便，无法外出工作，女儿又远嫁外地，平日只能靠亲友资助勉强度日，每月的租房费用更是令曾师傅头疼不已。

社区在走访过程中了解曾师傅的实际困难，便向其宣传公租房管理政策，希望切实帮助住房困难的居民申请到公租住房，让他真正享受到政府的惠民政策。工作人员提供全程上门服务，主动为其“谋福利”，全力帮助曾师傅申请残疾人社保补贴，为特殊群众提供基本的生活保障。

全程协助曾师傅办理公租房申请。  通讯员供图

工作人员在上门收集资料时发现，房产证资料模糊不清，于是请社区专干联系曾师傅女儿，将所需资料通过线上方式提交。“曾师傅，资料收齐了，您无需操心，后续事情我们来跑，您在家安心等待好消息就行。”中心工作人员和彭刘杨路社区工作人员联合出击，大家分头行动，高效完成“一证、一补贴”相关手续的办理。

工作人员为曾师傅送上暖心盒饭。  通讯员供图

“太感谢你们了，全程不需要我动手，你们就解决了所有问题，现在我不仅不用为每月的房租发愁，还可以领取残疾人补贴，经济压力小多了，感觉生活充满了光明。”曾师傅向便民服务中心工作人员表示感谢。

下一步，黄鹤楼街道便民服务中心将继续以群众需求为导向，系统谋划、精准推动，持续把优化营商环境作为工作重点，不断拓展服务平台渠道，优化服务模式和服务水平，提高服务的精细化程度和效率，群众的需求在哪里，服务的触角就延伸到哪里，全面打造“零距离”服务阵地，为营商环境的持续优化贡献力量，使群众办事更加“省时、省力、省心”，让民生关怀暖流汇入居民心间，为推动美好幸福生活建设贡献更多力量。