极目新闻记者 刘孝斌
通讯员 张祖华 李文茂
11月27日，来自黑龙江省北安市80岁的李爹爹，来到武汉地铁4号线武昌火车站驻站警务室寻求帮助。原来他来武汉寻找自己的女儿，但不记得女儿的住址和电话。接到李爹爹求助后，武汉市公安局轨道交通管理分局民警辗转咨询3家单位，连续拨打了20多通电话，成功帮李爹爹找到了家人。
李爹爹与家人团聚
民警巡逻途中，接到八旬老人求助
“警官，我对武汉不熟悉，能不能帮我找一找女儿？”11月27日上午11时40分许，武汉地铁4号线武昌火车站驻站民警吴长安在巡逻途中，接到乘客李爹爹求助，称其从哈尔滨乘火车来到武汉，准备去找自己的女儿，但不记得女儿的住址和电话了，请求警察帮助寻找。
在民警吴长安的耐心询问下，李爹爹一点点道出了事情的原委。原来，李爹爹今年80岁，女儿长大后在武汉成了家，女婿疑似姓姜，女儿一家住在武汉市东西湖区。之前，李爹爹也在武汉生活，2020年他回了黑龙江省北安市老家。但是，女儿家具体住在哪里，电话是多少，李爹爹由于自己年纪大了已经记不清楚。
“没有电话和地址，那您怎么找得到呢？”吴长安听了李爹爹的话，迅速通过其老年卡上的信息展开查询。
但李爹爹的老年卡是2016年办理，时间太过久远，无法通过卡片上的信息查询到其女儿的具体情况。
“那我先到汉口火车站找个旅店住下来，后面再慢慢找。”得知民警查询不到，李爹爹提出想坐公交车去汉口火车站。
当日中午12时30分许，吴长安陪着他来到站外的公交车站，送他坐上了公交车，并叮嘱司机师傅帮忙照看一下。临行前，吴长安还建议爹爹，如果一时找不到，可以就近在汉口火车站买票回黑龙江老家。
民警联系多家单位，帮助爹爹找到家人
下班回家后，吴长安想到老人孤身一人来到武汉，一时又联系不上家人，心里总感觉不放心。于是，吴长安利用休息时间拨打武汉市老龄委的咨询电话，通过李爹爹的老年卡信息进行查询。
结果显示，爹爹的女儿一家确实住在东西湖区纺新街新沟镇街道，但除此之外，没有更多具体的信息。
大致确定爹爹女儿一家居住的范围后，吴长安又尝试用电话联系新沟镇派出所，看是否可以查询到其女儿的具体住址，但没有找到。
吴长安又设法联系上爹爹老家所在的黑龙江省北安市公安局，看能否查询到其女儿的相关信息。
民警吴长安拨打了20多通电话帮助爹爹联系家人
功夫不负有心人。民警辗转咨询了3家单位，连续拨打20多通电话后，终于查询到其女婿付先生的电话，联系上了他。
从付先生那里，民警得知，爹爹的女儿已于2年前出车祸去世。自此，一家人便与李爹爹失去了联系。
“非常感谢武汉轨道公安的吴警官，不然老爷子可能就走丢了。”付先生表示。
一直到爹爹找到了家人，民警才放心
找到了李爹爹的家人，吴长安又马不停蹄地赶往汉口火车站寻找李爹爹。吴长安首先联系了铁路客运部门，确认爹爹没有乘火车回东北。
接下来，吴长安又找到武汉公交客运部门，调看监控查看公交车下客区视频，并在汉口火车站周边进行走访，但没有发现李爹爹的踪迹。
随后，吴长安经过多方查询，确认李爹爹当天下午入住了汉口火车站附近一家宾馆。
民警吴长安工作照
11月27日晚上7时许，吴长安电话联系上该宾馆的老板，确认李爹爹确实已经登记入住。同时，吴长安联系了爹爹的女婿付先生，让他来宾馆接老人回家。
当晚8时许，李爹爹的外孙女付女士来到老人入住的宾馆，将老人接回了家。此时，民警吴长安才放心。
“这只是一件小事，作为一名警察这是我应该做的。”吴长安告诉极目新闻记者，他将继续扎根地铁站区一线工作，用心用情用力服务乘客出行。
据悉，吴长安于2014年从部队转业到武汉市公安局轨道交通管理分局工作，现为武昌火车站地铁站警务室民警。从警8年来，吴长安个人先后荣立二等功1次，三等功2次，嘉奖3次，4次被评为优秀公务员。
（图片由武汉轨道公安提供）
