荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王威 唐时杰 肖继如）“这事是我太冲动，多亏了您的调解。”11月17日，租户周某与邻居王大妈达成和解后，向社区民警魏文斌表示感谢。
近年来，武汉市公安局江岸区分局车站派出所积极践行新时代“枫桥经验”，大力推进“百年车站‘枫’华正茂”品牌创建，让辖区群众拥有更多的获得感、幸福感、安全感。今年以来，矛盾纠纷化解率保持在98%以上。
“魏户籍，我楼上刚搬来的那个租户最近总在磨刀，您来看看吧！”11月12日上午，华清责任区民警魏文斌在社区走访时有群众反映。他立刻赶到现场，在楼栋门口正好撞见了提刀下楼的这名租户。
原来，这名租户姓周，是一名外地来汉打工的厨师，因嫌隔壁王大妈喂的鸡吵扰他，双方发生口角后，扬言要“宰了王大妈的鸡。”魏文斌当即严词制止了他的鲁莽行为，随后将双方约到派出所，又请来物业经理、社区网格员，一面对周某释法明理，一面劝说王大妈顾及环境卫生，互让互谅。在民警和社区群干的耐心调解下，两人最终达成了和解。
“楼上阳台的水漏到了楼下，东家的杂物占了西家的地，房东和租客闹别扭，像这类鸡毛蒜皮的‘小纠纷’，如果不及时处理就容易‘大事件’。”民警魏文斌说。
车站派出所地处汉口老城区，因辖区拥有百年历史的大智门火车站而得名，1952年建所。辖区既保留着历史悠久的“里份”建筑群，又有新兴市场、创新园区、新建小区，老街坊和新居民因生活习惯、文化差异等容易引发矛盾。
为此，车站派出所优化勤务模式，创新推行“探组驻社区”模式，将案件办理队全员下沉，分组包联4个社区警务室，与社区民警混编。调整后，社区警力由过去14人增加到41人，不仅极大提升了辖区见警率，还能发挥案件办理队信息化运用的优势和社区民警队“地头熟”的特长，做强互补联动。
“我的手机被偷了，里面存有重要资料，这可怎么办啊！”11月9日下午14时许，辖区群众肖女士匆匆来到社区警务室求助。民警张明智一面安抚她的情绪，一面认真调阅和分析监控视频，分析其手机遗失的可能性较大，通过2个多小时的循线逐帧追查，发现了捡拾手机的女子，经社区民警辨识，此人就住在本辖区，通过上门做工作，很快帮她找回了手机。次日，肖女士赶到派出所赠送锦旗感谢。
“化解纠纷和隐患最好的办法是早发现、早介入、早解决，防患于未然。”车站派出所所长黎飞说。据介绍，该所8名社区专职民警全部进社区班子，参与重要事项研究决策，并组建“车站义警巡逻队”、增设矛盾纠纷调解室，完善“三位一体”多元化解机制，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
“是孟警官像家人一样的关心，让我们家重获新生。”日前，辖区居民何女士专程来到车站派出所，向社区民警孟汉湘赠送了一面题有“人民好警察 百姓贴心人”的锦旗。2018年，孟汉湘工作中获悉，辖区居民何女士的儿子因为染上毒瘾，经常在家打砸索要钱财。孟汉湘上门走访，得知何女士患有重病，家中还有老母瘫痪在床的情况后，主动争取街道社区支持，为其办理了低保。5年来，孟汉湘带领社区警务团队定期到何女士家中走访，帮她解决现实困难，同时，积极对其儿子采取社会戒毒措施，加强管理教育，终于帮助他戒了毒。
通过推动警力前移、处置前置、服务前倾，积极践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”新时代“枫桥经验”，让这个有着70多年建所历史的老派出所焕发出了新的活力。据统计，今年以来，该所违法犯罪类警情同比下降14%，与此同时，化解矛盾纠纷908起，收到群众赠送的锦旗24面，矛盾纠纷化解率保持在98%以上。
