荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 李雅君 实习生 赵凌霄）“您好，请问是赵女士吗，我们这边是……”近日，家住青山区新沟桥街道的赵女士接到了一通特殊的“催缴”电话后，一向警惕的赵女士反而对来电者连连称谢。
原来，就在半月前，赵女士通过手机提交了一份城乡居民医保的参保申请，但由于自己身在外地，忘记了医保缴费事项。好在，街道党员群众服务中心的工作人员及时提醒，才没有错过医保集中缴费期。
新沟桥街道党员群众服务中心政务服务窗口。通讯员供图
“哎呀，感谢你们提醒！我这段时间正好来外地了，当时我是赶着在高铁上提交的申请，最近确实是忘了缴费的事，感谢感谢！”顺利办理城乡居民医保缴费的赵女士对新沟桥党员群众服务中心工作人员贴心的服务夸夸称赞。
据新沟桥街道党员群众服务中心的工作人员介绍，此前工作人员给赵女士拨去电话，提醒她及时缴费，可电话一直无人接听。由于2024年度居民医保的集中缴费期已经过半，如果赵女士不能及时缴费，则会影响其后续的医保待遇，因此工作人员心中始终惦念着这个未能接通的电话。
眼看时间临近十二月了，赵女士的账户下还未显示有缴费记录，新沟桥党员群众服务中心的工作人员尝试着再次联系赵女士，幸运的是，这次的去电终于有了回应。在随后的交流中，赵女士表示自己非常熟悉在“鄂汇办”APP上的缴费流程，稍后会立刻办理，工作人员才真正放下心来。
“近年来，随着各类反诈宣传工作的深入，我们这种正规的业务电话有时候也会被居民‘误伤’，但我们也不会放弃，紧急情况下也会发动社区网格力量，尽全力让居民愿保尽保。”新沟桥街道党员群众服务中心的工作人员说道，一直以来，新沟桥党员群众服务中心都将居民医保相关内容列为部门的重点工作任务，从关系流转到参保缴费，中心会为每一名登记的居民建立业务档案，并对此进行追踪管理，及时沟通，确保政策覆盖不漏一人。
据介绍，新沟桥街道党员群众服务中心始终高度重视群众的办事感受，强调政务服务窗口要始终以“时时放心不下”的责任感履职尽责，用真诚饱满的工作热情、积极主动的工作干劲和不断创新的工作方式方法，切实解决群众的“急难愁盼”问题，为群众织牢织好“便民服务一张网”。
