基层治理千头万绪，第二批主题教育开展以来，上海市静安区宝山路街道“12345”热线工作组通过热线，时刻感知群众的冷暖。作为一座架在群众和职能部门之间的“联心桥”，静安“最美热线人”周小英和同事们时而为了一张工单激烈地讨论，时而埋头查找资料，时而一通电话打完就奔赴诉求人反映的现场……
记者：陈杰
报道员：魏宇涵、蒋文婕
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