荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 董甲伟）近日，省委政法委决定命名101个创新工作法为全省新时代“枫桥式工作法”，并予以通报，郧阳区白桑关镇：“三级诊疗”化解纠纷工作法成功入选并获授牌“全省新时代′枫桥式工作法′先进典型”！
近年来，郧阳区白桑关镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，细化湾组社会治理单元，建成镇综治中心、村综治工作室、湾组场院会 “三级诊疗”矛盾纠纷化解体系，有效整合政府、干部、乡贤等力量，一站式多元化解矛盾纠纷，群众安全感和满意度不断提升。
纵向到底三级诊疗
群众“话有地说”镇综治中心专业化。按照“功能集成、便民利民”的原则，将原派出所办公大厅改造成镇综治中心，镇信访办、民政办、司法所、法庭等站所集中入驻，建成专门群众接待室，让群众跑一地说事、一站办结；村综治工作室规范化。全镇24个村整合利用党员群众服务中心一楼服务大厅、村警务室等场地，打造村级矛盾化解“集散地”，小微纠纷在村上及时化解；湾组会诊就地化。根据自然村组分布，结合群众居住和活动习惯，细化湾组治理单元，将老党员和乡贤能人等就近划入湾组参与基层治理，随湾就片打造议事场景，对“鸡毛蒜皮”的小事你一言我一语现场理顺情绪、疏导化解，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。自实施“三级诊疗”化解矛盾以来，共受理群众经济、邻里、婚姻家庭、心理咨询等来信来访300余件，成功化解275起。
横向到边三主诊疗
群众“事有人管”党委统筹主抓。党委书记、镇长、党委副书记、纪委书记每周一至周四在镇综治中心坐班接访，周五由其他领导班子轮流坐班接访。每周一晚召开例会，听取各村矛盾排查化解情况，集中研判、及时调度；部门配合主责。配强镇综治中心力量，压实镇直部门行业主管责任，6个镇直部门每天一名业务人员在镇综治中心集中办公，对本行业、本领域相关问题线索随时解答政策、即时办理案件、提出会商意见，“专业人干专业事”；村级属地主办。支部书记周一坐班接访、带案下访和其他成员轮流排班接访。吸纳村内老党员、新乡贤、退休干部等力量成立“党员志愿者服务队”“人民调解小分队”“民兵突击队”等，共同参与经济发展、社会事务、纠纷调解等，全面推进共建共管共治。
定向到点闭环诊疗
群众“难有法解”上下联动，信息共享。根据上级部门交办、转发以及镇村干部、网格员等收集上报群众诉求和社会面情况，坚持每天编发“五情专报”，保持信息互通，对问题清单“下转”分类交办、跟踪问效；接诉即办，闭环管理。按照“受理接访、登记建账、当即贴签、传党政主要领导签批、明确责任和时限、高质量调查取证、形成处理意见、与当事人见面、结果回告、归档备查”标准流程，即时办理，形成闭环，办成群众满意的案件；综合会诊，集中攻坚。对涉及多个部门解决的事项，启动“五长议事（派出所长、司法所长、财政所长、村长、站长和律师等）”，集体会商，对重大复杂疑难案件，按照“一人一策、一事一策”要求，综合运用人民调解、行政调解和司法调解手段，集中攻坚化解。今年以来，全镇共处理接诉即办件32件，办结率98%，群众满意率97%。
