荆楚网（湖北日报网）讯（记者 李燕 通讯员 周黎）“小王，这回真要感谢你啊，不然我真不晓得这事怎么解决。”拉着网格员王洁的手，市民徐姐的感激之情溢于言表。近日，武昌区紫阳街道有居民反映单元污水井堵塞，在多方协同努力下，排水管道改道成功，居民生活回归正常。
今年11月底，水陆小区26栋1单元的徐姐来社区寻求帮助，反映洗手间返水严重，尽管已经多次疏通家中管道，但问题一直没有改善。网格员王洁迅速前往现场查看情况，初步疑是单元污水井堵塞，随即联系水务部门前来疏通污水井，工作人员对单元门前的污水井进行了疏捞，但下水管堵塞情况却并未得到缓解。
为了搞清楚问题的原因，王洁随即向附近居住的老居民进行询问，经过居民的指点和多次现场勘察，终于找到问题的根源，原来是1单元的污水井被一排建筑物遮挡，以至于无法疏捞。
确定1单元污水井的位置。通讯员供图
权衡利弊后，王洁决定重新安装排水管，将这个单元的污水引入到另外一个污水井中。但实际操作中，却遇到另一个棘手的问题，这根排水管是主下水管道，涉及到整个单元每位业主的切身利益。为此，王洁联系水管师傅核算单元水管更换工程费用，之后再逐一上门向所有业主说明情况，并取得他们的同意。同时王洁又和省工行物业部门取得联系，物业人员查看主下水情况后，同意承担40%的维修费用，与居民们合力解决这一难题。最终，在多方力量的配合下，12月10日排水管道改道成功，徐姐家的返水问题也得到有效解决。
改造后恢复整洁的单元楼。通讯员供图
网格员王洁表示，寻找问题原因，疏通各个渠道，帮助居民解决急难愁盼，在力所能及的范围内化解居民的问题是我的职责所在。
今后，紫阳街道将继续聚焦居民生活息息相关的民生问题，不断创新基层治理机制，探索为民办实事新路子，做到社区“问题”及时清零，实现居民群众的安居乐业。
