在江岸，平均每1平方公里就有1处“金岸驿家”

荆楚网（湖北日报网）讯 （记者 林琳 通讯员 舒文昱）近日，美团骑手小李在汉口城市广场取餐时，惊奇地发现广场空地上新建了“打卡点”——“金岸驿家·户外工作者驿站”。走进驿站，空调、微波炉、饮用水、充电宝、雨伞、医药箱、车用应急包、桌椅等设施设备一应俱全，“没想到能在广场中央给咱们搭个驿站起来，没派单服务的时候，可以在这儿好好休息下了。”小李笑着感慨道。

金岸驿家·户外工作者驿站（汉口城市广场）。通讯员供图

汉口城市广场是江岸区的重点商圈，人流量大，商业发达。商圈附近，快递骑手、外卖骑手等新就业群体众多。以驿站为“基地”，后湖街道汉广社区联合商圈内的27家商户组成“暖‘新’联盟”，为商圈周围长期活跃的129名骑手提供红色“驿”引领、安心“驿”课堂、温暖“驿”家亲、志愿“驿”起来等系列服务。

今年以来，江岸区精心部署，建成并投入使用户外工作者驿站80个。在这片八十余平方公里的土地上，平均每1平方公里就有1处“金岸驿家”，为周边快递外卖骑手、环卫工人、交警巡警、建筑工人等户外工作者提供“纳凉取暖、休憩歇脚”等常态化服务，3568名户外工作者获赠意外伤害互助保障、职工综合互助保险等，全年预计服务上万人次。

金岸驿家·户外工作者驿站（塔子湖街道汉口花园社区）内景。通讯员供图

精细摸排 科学布点 筑阵地确保功能突出

据介绍，江岸区共举办了7场“促膝恳谈会”、街边“议事会”，与户外工作者面对面“谈需求”、点对点“讲难题”，广泛征集驿站选址建议和所需服务。瞄准江汉路商圈、武汉天地商圈、万象城商圈等“人气圈”布点13家驿站，辐射周边近千名户外工作者随时随地歇脚休憩。

金岸驿家·户外工作者驿站（大智街道泰宁社区）里。通讯员供图

推动将资源与服务送到企业“家门口”，在新业态大型站点（网点）集中的球场街道、塔子湖街道升级打造11家驿站，协调美团合作商（武汉）汉口花园站外卖骑手、美团武汉数码港站外卖骑手进驻驿站，帮助新就业群体直接享受街道、社区的“一线服务”，就近就便“加油充电”。

金岸驿家·户外工作者驿站（永清街道吉林社区）位于武汉天地商圈。通讯员供图

针对开启施工“火热进行时”的沿江商务区，江岸区在滨江沿线设置12家驿站，将理发、缝纫、改衣、修鞋等9项便民服务“送”进驿站，“送”到百位工友身边。寒假将至，京汉社区户外工作者驿站已经开始筹备起“温情守护‘小候鸟’”活动，为滨江商务区项目工地上即将到来的“小候鸟”提供灵活托管班服务，帮助工友们解决后顾之忧。

靶向发力 有的放矢 强服务提升惠民实效

14日下午2时10分，美团外卖骑手黄宏志派完了上午最后一单外卖，街边的小餐馆不少关了门。他打开手机，搜索到了距离自己最近的“暖‘新’商户”，干净整洁的环境、物美价廉的餐食、贴心周到的服务缓解了一上午走街串巷的疲乏。

美团外卖小哥黄宏志在“匠心水饺餐饮店”使用暖蜂卡享受优惠就餐。通讯员供图

伴随着户外工作者驿站打造，江岸区永清街道不断推进“服务配套”，持续深化“新业态新就业群体10分钟服务圈”建设，“圈内商家”可提供包含餐饮、购物、理发、汽修、健康在内的多种“刚需”实惠。同时，配套制发“暖锋卡”，将39家爱心商户的优惠服务“放”入卡中、“送”到手中，小哥们随手“扫一扫”，即可“省一省”。

“永清街道新业态新就业群体10分钟服务圈”地图。通讯员供图

在江岸，80家“金岸驿家·户外工作者驿站”坚持打造“7+N”标准服务体系，将党群服务、关心关爱、就业指导、法律援助等7个共性服务和街道社区特色服务相结合，确保共性服务全覆盖、特色服务个性化。

金岸驿家·户外工作者驿站（百步亭社区三居委会）内景。通讯员供图

瞄准周边小哥“就餐晚、餐食冷”等用餐现状，君安社区户外工作者驿站设置“小哥食堂”，为小哥提供错峰就餐与低价就餐服务，同时创新“送餐换用餐”机制，鼓励小哥们“顺手”为辖区独居老人送餐，引导小哥们成为“社区治理合伙人”。

金岸驿家·户外工作者驿站（塔子湖街道君安社区）。通讯员供图

吉庆街商圈里的民间艺人、夜市商户下班晚，大智小区户外工作者驿站拓展“24小时”暖心服务，提前备好暖胃汤水，邀请大家进站休憩。

“现在是年轻，也不知道这样风吹雨打的接单跑单，还能干几年。”美团外卖小哥聊天时的抱怨，被汉口花园户外工作者驿站站长熊蓓记在了心里。开办“小哥学院”、增设“零工驿站”，面向快递小哥宣传周边招聘信息，举办法律法规、职业道德、个人素养等方面培训，今年以来汉口花园社区驿站开展19场相关活动，帮助大家提升岗位技能附加值，明确自身职业生涯规划。

金岸驿家·户外工作者驿站开设“小哥学院”。通讯员供图

此外，为满足户外工作者“快乐”需求，同安社区驿站的“随艺手工生活馆”定期邀请大家前来参与活动，由他们亲手制作的手工艺品将放进“积分兑换柜”，赠送给积极参与志愿服务的同伴们；香园社区驿站的“飞镖基地”成为了户外工作者的新“乐园”，大大缓解着长时间体力劳动的疲惫......

各驿站深入摸排调研周边户外工作者实际需求，通过彻底盘活区域资源，以精细化服务，精准解决户外工作者工作与生活“难”处。

凝聚合力 加强管理 为长期运营“保驾护航”

“不仅要把‘金岸驿家’建起来、用起来，同样重要的是管起来。”江岸区委组织部相关负责人介绍道，“落细制度管理、探索智慧管理、发动志愿管理、引导自我管理，我们运用‘共管’理念，为驿站安全、稳定、可持续的运营‘保驾护航’”。

美团骑手们在金岸驿家·户外工作者驿站（球场街道球新社区）内休息。通讯员供图

据悉，江岸区全面落细制度管理，严格制定《金岸驿家·户外工作者驿站管理制度》三大类27项，在全区16家驿站推行“智慧化”管理模式。同时，建立轮值志愿者管理模式，吸纳共建单位、周边商户、下沉党员等队伍力量作为轮值志愿者。

骑手在驿站咨询住房租房、上门维修等服务。通讯员供图

此外，全区累计评选179位“星级快递员”“最美网约配送员”“最美环卫工作者”等先进个人，激发户外工作者参与驿站管理的内生动力，推动构建共同参与、共融发展的管理格局。