荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘璐璐 张玉）今年以来，恩施市税务局探索“税务+”矛盾争议化解机制，打通纳税人办税瓶颈，营造出良好的征纳互动关系，有效提升纳税人满意度。
讲解办税流程 通讯员供图
“税务+法院” 深化共治聚力
“真的太感谢税务部门了，要不是你们帮忙联系法院，在中间协调处理，我不可能这么快就把房产证办下来。”近日，刘先生在恩施市市民之家税务8号窗口说道。
原来，刘先生购置了一套房产，需要开发商配合刘先生进行产权办理。但由于该房企存在欠税的情况，暂不能开具不动产销售发票，导致刘先生无法正常进行契税申报。为此，税务调解人员朱付书主动上前了解详情。
随后，朱付书联系税费争议调解团队中的恩施市人民法院汪法官，告知相关情况。在双方已达成的调解书基础上，人民法院出具了执行裁定书，刘先生便成功办理了契税申报并取得了房屋产权证。
“税务+社区” 化解涉税难题
“这可怎么办呐！我这是私房，没办房产证，更没有购房合同，怎么给租客开发票啊？”12月7日王大爷手拿一叠资料在恩施市市民之家导税台焦急地说道。
税务调解人员龙洋见到此情况后，立即上前安抚纳税人情绪。原来，王大爷需要开具房屋租赁发票，但由于王大爷的房子是自建房，没有房产证及购房合同，不能提供房屋详细地址、房屋权属信息及房屋性质等基本信息。
了解到情况后，龙洋联系税费争议调解团队中的金子坝社区工作人员万涤尘。在社区为王大爷开具了一份不动产权属资料后，最终王大爷成功办理了房屋租赁发票代开业务。
“税务+公安” 诉求快速响应
“真的是太感谢了，如果不是你们帮忙联系，找到了我父亲的身份证号码，我这又要浪费半天时间跑回家一趟。”61岁的李大妈拿着医保完税凭证对调解人员连连道谢。
12月13日，在辅导专区的李大妈面露难色，李大妈近期在市区游玩，想着顺便帮其84岁的父亲代缴2024年度城乡居民基本医疗保险费，但忘记了她父亲的身份证号码，无法在楚税通上代缴。辅导专员见此情况，将李大妈请至税费争议调解室。
税务调解人员杨萍立即联系调解团队中的民警阮警官，在核实身份后，阮警官提供了李大妈父亲的身份证号码。最终在杨萍的指导下，李大妈在楚税通上成功代缴。
如今，恩施市税务局以化解在基层、在大厅、在税务所为着力点，不断完善税费矛盾争议化解机制，打通纳税人办税堵点、难点与痛点。
