2023年12月27日—2024年1月15日，湖北各地党政机构及单位在《民生热线》和《荆楚问政》实名回复了14条网友留言。其中，湖北省文化和旅游厅、汉阳区、江岸区、青山区、江汉区、新洲区、咸宁市、十堰市、英山县医保局、等单位积极回复网民留言。
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网友留言：恩施旅游遭遇骗局
湖北省文化和旅游厅：您的留言收悉，我厅高度重视，立即组织相关部门进行调查核实，并迅速指导恩施州有关单位进行查处，现回复如下——受理投诉后，恩施州文旅局迅速安排执法人员到恩施皮皮蛙旅行社调查核实相关情况。经调查，反映的情况基本属实，执法人员要求旅行社联系投诉人协调解决相关诉求。9月28日，投诉人将购买的物品退还给商家，商家表示会按照财务流程迅速将退货款和坐船费用共计7000元予以退还，市文旅局工作人回访投诉人，表示已收到退款。
【每日回复精选】
咸宁市人民政府办公室政务督查室：咸宁市住建局通过调查核实，发现咸安区在两个月内出现4次大面积停水，其中2次为长江引水输水主管道爆管导致的突发性停水，2次为改造老旧供水管道导致的计划性停水，暴露出供水领域存在管理不到位、服务不细致、应急处置举措的缺失等问题，由此给居民的正常生活带来的不便深表歉意。目前，已对咸宁联合水务公司负责人进行了工作约谈，责令其举一反三，完善应急预案，健全管理机制，提高服务质量，认真履责，保障居民饮水安全。咸宁联合水务公司表示下一步将加快推进老旧供水管网改造工程，持续提升供水安全性，强化责任意识和服务意识，及时回应、解决群众用水诉求，确保居民日常用水需求。
网友留言：发展大道汉口火车站出租车改道由原来一条路堵塞变三条堵塞
江汉区：经江汉区交通大队调查核实，交管部门针对汉口站南广场大量出租车排队侯驶需求，联合市交通运输局、市公交集团、汉口站综管办共同研究制定了出租车排队通行线路调整方案，该措施现已逐步实施，出租车排队需求得到有效满足，发展大道汉口站门前交通秩序也有所好转；同时，交管部门将根据调整后流量流向对银墩街交通组织做进一步优化调整，以满足沿线各出入口的通行需求。
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【已转办待回复留言】
荆楚网（湖北日报网）梳理网民关注度较高，且已转办至相关职能部门，暂未获得回复的留言。为进一步了解情况，将继续邀请相关部门进行调查回复。
近日，由湖北省委网信办推荐的荆楚网（湖北日报网）《民生热线》《荆楚问政》栏目再次获选全国“走好网上群众路线典型案例”。截至今日，《民生热线》共有3024家单位实名入驻，积极回应各单位对应的网友留言。
荆楚网（湖北日报网）记者 丁玥 整理
