以“暖流”战“寒流” 青山区新沟桥街道便民服务再升级

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 宋晨茜）“今天天气寒冷，您的证照我们可以帮您免费邮寄到家，您就不用专程跑来取了。”近日武汉气温骤降，青山区新沟桥街道党员群众服务中心的工作人员在电话通知办事群众领取营业执照时，总会加上这么一句暖心的话。

为切实解决群众办事“多地跑”“折返跑”的难题，新沟桥街道党员群众服务中心不断探索拓宽便民服务渠道，提升便民服务能力，推进“多问一句工作法”“政务+邮政”特色服务，推动企业群众办事“零跑腿、少跑腿”“保姆式服务”等服务模式，有效提升群众办事的便利性和获得感。

青山区新沟桥街道便民服务中心工作人员为群众办理申办手续。通讯员供图

新沟桥街道党员群众服务中心充分发挥主动服务观念，在工作中贯彻“多问一句工作法”，例如，营业执照办理完成后，询问是否需要办理税务登记，如有需求，将群众指路至对应的机构；办理医保参保登记后，提醒居民及时通过线上线下渠道正常缴费、涉及医保关系流转的缴费业务尤其注意经办机构等细节；办理老年优待证的告知其优待卡年审地点和时间等。以此充分挖掘办事企业群众潜在需求，及时回应、正确指引。

为了方便群众，新沟桥街道党员群众服务中心还推出了一系列便民服务措施。其中，“政务+邮政”特色服务，实现证照免费邮寄就是其中的一项重要举措。如果群众需要领取营业执照，服务中心会提供快递服务，将营业执照邮寄到群众指定的地址，邮费由服务中心承担。这一举措大大减少了群众的奔波之苦，同时也提高了办事效率。

据悉，2023年以来，该街道党员群众服务中心已为办事群众提供免费邮寄服务230余次。除了证照免费邮寄之外，新沟桥街道党员群众服务中心还推出了多项便民服务措施。例如，“周末预约服务”“午间延时服务”，让每一位居民都能在需要的时候，得到及时、准确、高效的服务。

“我们一直秉承着为人民服务的宗旨，不断创新服务方式和方法，为群众提供更加便捷、高效、贴心的服务。”新沟桥街道党员群众服务中心负责人表示，这些便民服务措施的推出，在寒冬中温暖了群众的心，不仅方便了群众办事，也提高了服务中心的办事效率和服务质量。