耄耋老人不慎走失 网格员暖心守护帮助老人平安回家

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 何婧 通讯员 陈晨）1月25日，江汉区花楼水塔街道东民社区网格员在日常巡查中，发现一位老人神色紧张，坐在小区花坛边左顾右盼、不知所措。

网格员看着老人面生，于是关心地上前询问，了解情况。一番交流后，网格员了解到老人目前已92岁高龄，刚刚出院，记不清家庭地址，身上也未携带手机、身份证，只有一张医保卡和三张出院清单。

网格员于是先将老人搀扶回社区休息，“您先喝点热水，休息一下，不要紧张，我们正在想办法联系您的家人，一定会安全送您回家的。”网格员一边安抚着老人的情绪，一边通过养老系统查询到老人子女的联系方式和所居住社区。

据了解，老人住在江岸区四唯街道太平社区。由于其子女电话打不通，工作人员只能先联系太平社区核实老人情况，这才得知老人的子女都不在身边，属独居老人。考虑到老人身体状况，社区民政副主任果断联系了110民警，将老人送上了民警执勤车后才安心离开。

“小网格”也能发挥“大作用”。一直以来，花楼水塔街道东民社区的网格员们坚持常走动、勤走访，做到情况心中了、事情“格”中办，身体力行构建服务型社区。东民社区相关负责人表示，在今后的工作中，街道和社区将持续深化“敲门行动”，加大对重点人群、特殊人群的动态管理，切实提升辖区居民幸福感和获得感，努力构建全龄友好型街区。