极目新闻首席记者 潘锡珩
摄影记者 李辉
通讯员 宋承洋
1月26日，2024年春运正式启动，武汉各大火车站内旅客熙熙攘攘，当天，武铁预计发送旅客50余万人次，其中汉口、武汉、武昌站预计分别发送旅客9.2万、7.3万、3.8万人次。
春运期间武铁日均送客超62万人次
2024年春运自1月26日起至3月5日止，节前15天，节后25天，共计40天，全社会跨区域人员流动量将创历史新高。武铁管内探亲流、务工流、学生流、旅游流等客流叠加，客流呈现整体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。
武铁根据铁路12306客票预售及候补数据，以北京、上海、广深方向及管内汉十、汉宜等动车组列车开行为重点，计划节前安排始发客车406.5对、节后安排始发客车430对，较2019年春运分别增长12.3%、13.5%。春运期间，武铁预计日均发送旅客62.8万人次，共发送旅客2510万人次，将创历史新高。
游子归乡之旅“年味”温馨
随着春节日益临近，各地年味越来越浓，武铁管内各车站纷纷悬挂灯笼、张贴窗花，随处可见龙年元素，洋溢着热闹喜庆的春节氛围。在武汉站，进站口、候车室等区域悬挂着喜庆的大红灯笼和福字窗花，旅客一走进大厅就感受到浓浓的年味；在汉口站，82个大红灯笼、180余张龙年窗花、20余个中国节，将百年老站装扮一新，喜迎旅客；在襄阳站、襄阳东站候车室，温馨漂亮的“龙腾四海、新年大吉”龙年主题装饰展台吸引了许多旅客打卡留影，旅客在文创书签上写下新年愿望，客运人员向旅客赠送装有襄阳特产的龙年福袋。
春运首日，一场场特色活动也在各大车站、列车上开展，让旅客的归乡之旅弥漫着“年味儿”。在武汉站候车室，客运人员正在开展“温馨伴你行”活动，在优美的服务礼仪演示中展示客运服务，吸引旅客纷纷驻足观看。在旅客列车上，襄阳客运段开展“春运平安连万家 文明乘车你我他”活动，通过答题互动的形式，让旅客了解文明乘车、电信反诈、禁限带物品等知识，为旅客打造安全温馨的旅途。
武汉站、汉口站服务硬件再提升
春运首日，客流明显增多，武汉站、汉口站新投入的一些设备设施、服务举措为旅客快捷出行提供便利。
武汉站综合服务中心正式投入使用，将服务窗口延伸至进站口，为旅客提供电子客票、问询引导、畅行换乘、旅游咨询、空铁联运值机等服务项目和便民措施；全新的门架式信息屏动态展示通道编号、开放状态、公告信息等，旅客根据提示信息便可选择安检通道、了解候车信息；裸眼3D大屏幕、新建的5500余个标识、具有荆楚特色可移动的开放式展台、立式刷屏机等设备，时尚活力的科技元素为旅客便捷出行提供便利。
汉口站装饰一新的综合候车服务区投入使用，整合中转换乘旅客区、母婴休息区，方便旅客出行；开辟小件行李通道，方便携带行李或不带行李的旅客快速进站乘车；全部启用地面进站通道和地下进站通道，同时每日7时至19时开启北站房一层进站通道，直通二层候车区的A17和B17候车区域，方便前往天河机场、孝感、襄阳、武当山、十堰等方向的旅客快速进站乘车；增设航班动态显示、自助值机设备，延伸空铁联运辐射范围，让旅客换乘更快捷。
热水洗手、增设充电器，这些举措真暖心
春运开启，武铁多项服务举措纷纷上线，让旅客出行更温馨。武汉、汉口、武昌、武汉东、襄阳、漯河、驻马店等车站，寒冷冬日旅客洗手有热水了，让人倍感温暖，武汉、汉口、襄阳等车站候车室、卫生间还增配香薰，营造良好出行环境。
武汉、汉口、宜昌等60个武铁管内车站，近期增加了候车室内的充电设施，开放普速和动车组列车车厢内的电源设施，方便旅客在途应急充电。
动车组列车座椅扶手上，“铁路畅行码”实现全覆盖，旅客用手机扫码即可享受旅行资讯、餐饮预订、交通接驳、酒店预订等在途服务和信息查询。此外，今年春运武铁新推出莲藕排骨汤、沔阳粉蒸肉、钟祥蟠龙菜、腊八豆猪蹄四款“楚菜”盒饭，旅客可以通过12306手机APP、扫描座位扶手二维码订购，专人送到手中，游子可提前品尝到正宗家乡味道。
