荆楚网（湖北日报网）讯（记者段晗 通讯员向巍巍）2月3日至4日上午，受强冷空气影响，恩施地区普降大雪，正值春运期间车流较多，湖北交投鄂西运营公司管辖区域部分收费站入口实行双向临时管制。为有效应对此次大范围雨雪冰冻天气对群众出行造成的不便，鄂西运营公司各收费站浴“雪”奋战，将收费站作为“驿站”，收费员化身“服务员”，为滞留司乘送上暖心服务。
“您好，这是我们站所食堂自己熬制的姜茶，您喝一杯暖暖身子吧。”2月4日凌晨1点，由于冰雪天气影响，室外温度低至零下5度，齐岳山收费站入口临时封闭，致使部分客运、货运、私家车辆人员滞留。其中，一辆途径齐岳山前往重庆万州的客运车辆，48名乘客正焦急等待解除管制。为平复司乘焦虑的情绪，齐岳山收费站工作人员经多方协调，站所副所长带领志愿者们打开接待室、会议室，为滞留人员提供临时休息场所，送去姜茶和充饥食物，帮助他们驱散寒冷。
在其他临时管控的收费站口，也能看到收费站为滞留人员提供志愿服务。汪营收费站设置了“临时早餐店”，准备了热粥、牛奶、面包等免费发放给过往司乘。芭蕉收费站将车辆油量耗尽的母女接到站所临时驿站，为其拿出被子，送上姜茶，并帮助联系救援。除了志愿服务外，在收费现场，工作人员还帮助过往车主装卸防滑链、提供路况指引、ETC办理政策咨询等延伸服务工作。
为滞留司乘人员送泡面、早餐
据悉，鄂西运营公司各收费站入口已于2月4日上午10时40分解除双向交通管制，全线道路畅通。下一步，鄂西运营公司将持续关注天气变化和道路通行情况，全力以赴为人民群众提供帮助和服务，用心守护司乘人员出行平安。
