荆楚网（湖北日报网）讯（记者张赛赛 通讯员魏去非）2月1日起，受突如其来冰冻雨雪恶劣天气影响，湖北公路上不同程度积雪结冰，部分高速公路路段和收费站实行交通管制。在此期间，湖北公路人秉承着“荆楚行 湖北情”服务理念，将“冰雪严寒，我们一直都在”的服务承诺在荆楚大地上深入践行，24小时不间断提供志愿服务保障，致力于为过往司乘打造一条温馨、便捷、平安、舒适的春运路。
全员出动 迎战风雪保安畅
2月3日凌晨，罕见的低温裹挟着冻雨和大雪席卷湖北省西南部和中东部。省内不少高速的路面上，都形成了厚厚的冰冻层，湿滑难行。
湖北省公路事业发展中心针对当前低温冰雪预警形势，及时对全省公路发出了《关于春运期间加强全省公路运营服务质量的工作提示函》，省公路事业发展中心党委书记、主任张磊亲自带队奔赴抗冰雪、保畅通第一线，中心分管领导也分别带队驻守各路段指挥保通保畅工作。
“险情就是命令！请各位员工非必要不休息，辛苦大家值守备勤。”自2月1日启动防冻防滑安全应急响应以来，湖北交投京珠运营公司全员停休，全员上阵，推雪、除冰、撒布融雪剂、收费志愿服务协同作战，全力以赴保障道路顺畅通行。
在襄阳运营公司汉十高速沿线各收费站，到处可见志愿者们奋勇冲锋的忙碌身影，他们不畏严寒，纷纷拿着铁锹、扫帚等工具铲雪除冰，脸冻红了，手脚冻木了，拍拍手跺跺脚暖暖身再接着来，一抹“志愿绿”成为银白天地中最靓丽的色彩。
“用‘枕戈达旦’来形容真的毫不夸张。”刚入职襄荆高速的大学生孟扬表示，这是他第一次参与收费站联合应急救助活动。从接到第一条通知开始，襄荆高速各部门、各收费站全员行动起来，从深夜到白天，人人冲锋在前。
风雪肆虐的返乡旅程，银装素裹的春运路途，有湖北公路人在付出与坚守。他们全员出动，24小时彻夜奋战，只为全力以赴打赢这场保通保畅攻坚战，为广大司乘开辟一条平安路。经过全力抢通，目前全省绝大部分路段已恢复通行。
贴心服务 “司机之家”随时开放
“我们在春节回家路因天气在峪山高速收费站滞留，所长李良玉带领所有工作人员不辞辛苦为大家提供伙食、热水……”2月4日，一封言语真切的感谢信递送到襄阳运营公司峪山收费站所长李良玉手中，30余人的签名署在后方，一笔一画书写着回乡路途中的点滴温情。
2月4日，峪山收费站“紫薇花”团队将职工食堂临时变为“司机之家”，为30余名滞留司乘提供取暖、休息场地，免费为司乘提供热水、热饭热菜、手机充电等服务。临走时，司乘们执意留下一封感谢信，对站所工作人员的温馨付出与真诚服务表示感谢。
而这样的场景在湖北公路上并不算特殊。平林管理所温馨向阳志愿者为滞留的40余名司乘提供晚餐、联系住宿酒店；烟店管理所党员突击队为滞留的百余名司乘提供免费爱心早餐；孝感北收费站为80余名滞留司乘设置“冰雪中的移动餐厅”，免费提供热水、面条等暖心服务……一个个“司机之家”遍布于司乘的回乡路途，这数不胜数的温馨画面，既是湖北公路人最习以为常的工作场景，也是令他们印象深刻的岗位故事。
线上直播 最新路况指引回家路
“因恶劣天气，道路结冰打滑，收费站入口实行交通管制，请大家提前规划好出行路线……”一个支架、一部手机、一身雨衣，湖北交投襄阳运营公司“温馨向阳”志愿者坚守岗位冒着雨雪穿梭在收费站广场，实时为广大司乘播报高速路况和道口通行情况。
襄阳北收费站联合湖北日报开展“高速路况实时播报 护航风雪回家路”大联播，在湖北日报抖音、微信、快手、微博等各大平台同步直播实时高速路况，直击高速路口通行情况，护航广大司乘风雪回家路。
“湖北中交高速”抖音官方号为司乘朋友带来全天8小时不间断实时路况直播直至春运结束，湖北总部中心监控员为司乘提供实时路况信息查询以及详细解答。
自春运伊始，不少收费员摇身一变“主播”，在监控中心、在收费广场，不同场景、不同时间，无间断播报最新的路况信息，为即将出行，或正在出行的司乘传递一份安心。
据了解，目前全省共开通运营472个收费站。截至2月5日，湖北公路运营部门及公路渡口共计506个便民服务点全面投入使用，成立志愿服务队531支，共服务司乘人员75800余人次，提供免费餐饮45194余份；开展线上路况直播93次，直播总播放量超千万次，为数以万计司乘指引了回家路。
春运的鼓点持续敲响，公路人的脚步也愈显繁忙。1万余名一线员工在持续收费站、服务区现场扫冰除雪、提供志愿服务、开展春运活动、主动为司乘排忧解难、答疑解惑。目前，冰雪仍在肆虐，但湖北公路人的坚守和爱心却愈发浓厚、愈发坚定。
