极目新闻记者 叶文波
通讯员 赵浩宇 汪倩
实习生 陈夏诗语 丁肇玉
连日来，低温雨雪冰冻天气席卷武汉，经过2月5日短暂的平静，2月6日，武汉再度迎来降雪，气温骤降、风雪交加、路面结冰……连日来，武汉市洪山区多部门联勤联动，全力为武汉火车站做好应急保障工作，持续开展融雪防冻、旅客接驳、便民服务等工作。据洪山区武汉站地区综合管理办公室统计，近期武汉站每日客流共计约20万人，其中发送10万人、到达10万人。
为做好武汉火车站的春运和融雪防冻工作，洪山区委、区政府主要负责人多次到武汉站检查督导恶劣天气应对及旅客疏散工作，这次武汉突降大雪，并指派分管副区长24小时驻守武汉站地区综合管理办公室指挥调度。武汉站、公安、交管、地铁、公交、杨春湖长途客运站等站区单位加强联勤联动，形成站区“一盘棋”。
为了让旅客顺利进出武汉火车站，洪山区多部门联勤联动，每日连夜对武汉站周边路口及东西高架桥进行除雪融冰作业。自2月2日18时至2月6日15时，洪山区武汉站地区综合管理办公室共出动人员559人次，车辆和设备56台次，预撒融雪剂38吨，铺设麻袋1880条，处理风险点位127处，发现并处置结冰情况106处。
记者来到候车大厅看到，武汉站持续提供24小时候车室照明、热水供应，并组织休班职工在售票厅增开退改签窗口，引导旅客在“12306”App上办理车票退改业务。
“武汉站是全国重要的交通枢纽，由于受到低温雨雪冰冻天气的影响，同城其他火车站的部分列车被分流到武汉站停靠，近期武汉站每日客流共计约20万人。”洪山区武汉站地区综合管理办公室负责人介绍，数量庞大的旅客集中抵达或离开，这给站区工作带来巨大的考验，尤其是如何保障好凌晨抵达的旅客以及因列车晚点而滞留的各地旅客，成为一道必须做好的必答题。
为增加市内交通接驳运力，洪山区积极协调武汉市相关部门大力支持，采取地铁、公交延迟收班，增加出租车与网约车数量等措施。洪山区武汉站地区综管办执法大队负责人介绍：“地铁采取延时收班的方式，最晚至凌晨1点钟。此外，我们协调了夜行公交和20台应急车辆，不间断协调市交通运输局加强出租车运力保障，还联系了两家比较大的网约车公司，以应急保供车队的形式派驻到武汉站服务旅客。”
其中一家网约车企业是来自洪山区的风韵出行，每晚大雪纷飞，武汉火车站广场前，风韵出行应急车队排成两列，等候着深夜抵达的旅客乘车。
众志成城抗击冰雪。截至2月6日，武汉地铁4号线自2月3日夜间起视客流情况延长运营时间至24点到凌晨1点不等，目前已累计加开临客13趟，运送旅客9000余人；积极协调公交公司启动应急预案疏散客流，夜班公交通宵运行，客流密集的情况下加密发车班次，自2月2日夜间起截至目前已累计加开班次166趟，运送旅客7000余人。
滞留旅客的生活保障，也是洪山区关心的重点。自2月2日夜间开始，洪山区武汉站地区综合管理办公室协调东出口2个便民中心24小时开放，提供免费热粥热水，并协调武铁旅服公司开放门店18个，24小时提供热水简餐和暖气，开放杨春湖长途客运站作为旅客临时安置点，武汉火车站候车室可为持票中转的旅客提供临时休息，并妥善安置当晚不能离站的旅客。
据统计，目前共引导750余人在旅客临时休息点休息，协调站区12家酒店以及和平街道4家酒店为旅客提供住宿服务，累计引导300余名旅客到酒店住宿。此外，洪山区卫健局在武汉站东广场设置了医疗服务点，洪山区民政局及时做好民政救助服务。
温馨提示：有需要的旅客可拨打洪山区武汉站地区综合管理办公室24小时值班热线：027-86375836，工作人员将第一时间为您提供温馨服务。
