荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王雅倩）饮水思源，落叶归根。拥有百万人口的阳新县，同时也是务工人口输出的大县。在外看惯了霓虹流转，更留恋家乡的人间烟火。
近年来，每逢岁末年终，阳新县都会迎来返乡置业潮。为积极支持返乡置业者刚性和改善性购房住房需求，国家税务总局阳新县税务局主动前移服务窗口，积极响应群众诉求，充分释放政策红利，在寒冬给置业群众送上暖心“大礼包”。
延时服务兜底，让群众更“安心”
“我刚从上海赶回来的，下午还要赶车，不管怎么样你们一定要帮我把事办了啊！千万不要耽误我的行程！”临近中午下班，匆匆赶到市民之家的朱先生看着前面还在排队的不动产登记一窗联办窗口，情绪难免有些激动。
“您放心！先别着急，只要你们来了，所有业务办完了我们才会下班，一定可以给您办好的！”税务干部朱彩云了解情况后耐心安慰道。
税务工作人员提供延时服务。通讯员 供图
随着春节返乡置业潮的到来，每天前来缴税办证的群众数量激增，络绎不绝。第一税务分局（办税服务厅）一方面合理调配窗口资源，增加不动产登记一窗联办人手。另一方面，在等候区安排人员辅导办证群众通过“鄂汇办”APP缴税办证“全程网上办”，减轻窗口压力，提高办税效率。同时，通过延时服务，保证每一个前来缴税办证的群众不跑空。
诉求响应及时，让群众更“称心”
“昨天下午才反映的问题，今天就通知我来办，还真办成了！税务部门的办事效率真是高！”拆迁还建户柯先生高兴地说。
税费服务和舆情分析办理联席会。通讯员 供图
2月1日，第一税务分局陆续接到某小区群众反映，拆迁还建的房子，7、8年过去了，因为开发商和安置部门的纠纷以及涉税问题，35户不动产权证迟迟办不下来。
了解到这一情况后，阳新县税务局以《税费诉求与矛盾争议三级多元响应和调解处置工作指引（1.0版）》为指引，迅速启动快速响应机制，召集相关业务股室、分局、开发商和征收办召开税费服务诉求和舆情分析办理联席会议。税务部门主动承压，成功打消矛盾各方疑虑，有效化解了矛盾纠纷，帮助35户拆迁户顺利拿上了期盼已久的不动产权证。
联合上门延伸，让群众更“暖心”
“真是太暖心啦！正愁最近没时间去办证呢，没想到今天下楼就能办理了，真是太方便啦，必须为你们点赞！”育才府小区业主王先生给前来服务的税务干部竖起了大拇指。
集中办证活动中辅导纳税人网上缴税。通讯员 供图
2月3日上午，第一税务分局联合县不动产登记中心利用周末时间，一起走进近期集中交房的育才府小区，主动对接办证企业和群众，现场指导掌上缴税，集中办理不动产权证，为业主带来了“零等待、零跑腿”的办税新体验。
“您去年12月卖了老城区的一套房子，今年1月份新购入了一套住房，符合换购住房退个人所得税的条件，可以退三千多的个税呢”。在办理业务之余，税务干部还为大家积极讲解居民换购住房个人所得税退税优惠政策，进行政策宣传辅导，送上政策红利和退税红包，解答他们对于不动产交易征税范围、税率等方面的疑问。
