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【节日我在岗】金牌调解员冯小明的节日坚守

发布时间:2024年02月14日10:52 来源:

荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员徐飞、孙逊、董兴龙)“婆婆,照片里这个棕色夹克的人你见过没?”2月9日除夕上午,武汉市公安局武昌分局黄鹤楼街派出所民警冯小明依旧在辖区走访,他要寻找的是一名身穿棕色夹克,浅灰色裤子的男子。

前两日,两名来汉旅游的女大学生将手机遗忘在一家门店,冯小明接警后调查发现,是该男子拿走了,根据视频追踪,捡拾者消失在一背街小巷里,当天冯小明带着她俩找了一下午也没有发现具体目标,眼看就要离开武汉,冯小明承诺,如有消息便会通知她们。

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图:除夕当天冯小明在辖区走访

“这件事我一直记在心里,人是在我们辖区消失的,应该就在附近才对。”经过多日走访,终于有居民认出他是刚搬来不久的秦师傅,同住的还有他女儿。除夕当天,冯小明敲开门说明来意,秦师傅的女儿称父亲已回浙江老家,自己会说服父亲将手机寄回。

在大家眼中,冯小明是个耐得烦、吃得亏的人,从事治安调解工作7年,用倾听与共情服务辖区群众,为他们化解了一大批矛盾纠纷,为此,2023年7月他被武汉市委平安建设领导小组评为武汉市“金牌调解员”。

2月8日腊月二十九,辖区一租户和房东因租金结算问题大打出手。

“我命苦,他们还要欺负我。”

“我这里又不是旅馆,就算住半个月也要付一个月的租金。”

双方吵得不可开交,冯小明令双方冷静,一一了解。原来1月20日,刘女士(化名)带着出车祸的父亲到省人民医院求医,为了方便照顾父亲刘女士在医院附近租了一间房,随着病情逐渐稳定且春节将至,刘女士觉得带着父亲回家治疗节省开支。

前后住了18天,刘女士只想付18天的钱,而房东认为没住满一个月应该按一个月算。在调解过程中,冯小明看到叶女士衣着单薄,于是开足暖气,并给她倒上热茶,此时刘女士嚎啕大哭,称自己自幼与父亲两人相依为命,父亲出车祸,治疗费用前后已花了40余万,目前已负债累累。此时房东听其遭遇后,也觉得自己不该冲动,最终,经过3个小时的努力,双方握手言和,房东不仅免收房租,还资助刘女士渡过难关。

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图:冯小明打来饭菜送给赵女士

“出门在外,每个人都有现实困难,应该互相体谅,只有把话说开才能从根本上解决问题。”冯小明的一番话让双方连连点头。

2月12日正月初三,来自河北的赵女士带儿子来汉游玩期间因琐事吵架,儿子赌气跑开。儿子想独自去北京看看,母亲不放心要一起回河北,双方僵持不下,冯小明找到儿子后将母子二人带回派出所,耐心听取双方的陈诉,随后又通过视频连线了儿子的父亲和爷爷,反复拨打了十余通电话,最终孩子才愿意回河北父亲家过年。

“孩子长大了,也要慢慢放手。这是我们食堂做的,先吃上,待会我送你们去车站。”眼看到了饭点,冯小明又从食堂打来饭菜和热汤,并于当晚9点将他们送到了武昌火车站。

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图:冯小明和万子豪将老人抬起

2月13日,冯小明来到黄鹤楼景区执勤。派出所辖区“商、旅、医、校”集中,特别是逢年过节,辖区景区、商圈热闹非凡,今年春节假期江城暖阳高照,游客激增,为了保障南来北往的游客安心畅行,他和同事们已多日连轴转。

此时,一名老年游客推着坐轮椅的婆婆引起了冯小明的注意,他立即上前,和同事万子豪搭把手将轮椅连婆婆抬上了台阶,并一路推着轮椅向老人介绍黄鹤楼。

“我老伴腿脚不行,但她的心愿就是来黄鹤楼看看,今天多亏了你们,美景和美警我们都看到了。”爹爹的一番话令大伙都乐了。

民警 调解 公安 武昌 【纠错】编辑:张扬

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