“没想到春节期间市民之家还可以预约办，不到1小时就办好了事，现在的政务服务真是太方便暖心了！”2月16日，家住孝感城区的刘女士顺利办理完不动产业务后，对市民之家提供的“预约办”服务赞不绝口。
据了解，为方便企业和群众办事，孝感市民之家在2024年春节期间特推出政务服务“预约办”，受到了企业和群众的欢迎。同时，孝感市民之家基于原有的电话预约服务机制，进一步推出精准网上预约服务模式，办事企业和群众可根据自己的需要和时间提前分时段精准网上预约，不仅压缩了60%的办理业务等待时间，还实现了大厅的有效分流，办事效率进一步得到提升。
此外，孝感市民之家提供网上办、掌上办、自助办、预约办等多种形式服务，启动分时、分类、分段精准预约办理模式，最大限度减少企业和群众办理业务等待时长，实现线上预约快办、线下即来即办。
据统计，2024年春节期间，孝感市民之家共受理预约148人次，其中电话预约136人次，在线预约12人次，涉及公安、不动产、公积金、人社等11个部门。通过电话预约和在线预约相结合的方式，市民之家真正做到便民办事“不打烊”，惠企服务“不断档”。
今年，市政数局将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，紧紧抓住政务服务“高效”与“办成”的底层逻辑，坚持问题导向和需求导向，不断提升政务服务水平、完善服务功能、拓展服务领域，让政务服务有速度、有态度、有温度，不断擦亮政务服务“孝着办”品牌，提升企业和群众的满意度和获得感。
