湖北工银安盛人寿用心服务获客户致电表扬

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员黄晓青）随着工银安盛人寿湖北分公司业务价值的不断提升，该公司在做好专业化服务经营的同时，不断提升服务质量和工作效率，在日常服务中持续加强主动服务工作。

龙年春节假期前后湖北多地冻雨雨雪恶劣天气频发，天气在变，服务不变，季节在变，态度不变。二月份工银安盛人寿湖北分公司收到了一份来自全国客服热线95359电话中心发来的客户表扬工单，对公司服务人员张榕的优质服务予以称赞，表扬其及时用心的优质服务。

L女士多年前投保了工银安盛保险产品，临近春节想起该保单但因年纪大了担心自己急需用钱，要求我司工作人员讲解并协助解决疑问。公司运营部续期服务人员张榕收到客户反馈后，在天气恶劣的情况下上门进行了保单讲解服务，给客户详细讲解了保险的相关责任，逐条讲解了保险条款，打消了客户疑虑。考虑到客户是老年人，不太会运用智能技术操作，服务人员还跟客户讲解了官微功能、保全协办、理赔代办功能，切实解决了老年人的困惑，服务效率和服务体验得到显著提升，赢得了客户的高度赞扬。

在日常工作中，工银安盛人寿湖北分公司一直保持服务初心，用真诚的态度和专业的讲解赢得客户的信任感和安全感，主动传递温暖，精心暖心，全心守护。