荆楚网（湖北日报网）讯（记者白云 通讯员 冯威 李文茂 罗维舟）研判地铁客流变化情况，加强重点时段、重要站点保卫；动态分析道路交通态势，做好重点路段、地区及恶劣天气下的交通安全防范和应急处置；突出火车站、机场、长途汽车站、轮渡码头等重点部位，强化突出治安问题整治……
按照市委、市政府统一部署，武汉市公安局制发专门工作方案，要求全市公安机关充分发挥职能作用，以维护社会治安秩序稳定为重点，协同做好春运安保工作。
近日，记者前往武汉火车站，实地探访武汉警方如何护航春运“飞驰人生”。
黄智：帮忙旅客寻回失物20余件
“警官，我要去西进站口坐车，应该往哪个方向走？”
“您好，我要坐19号线到光谷去，请问在哪里进站？”
……
黄智与地铁站工作人员沟通，完善地铁安检工作。通讯员供图
2月26日14时许，黄智准备再到地铁站区巡逻，刚走出警务室不久，便被多名乘客围住。
42岁的黄智，是轨道交通管理分局青洪派出所武汉火车站警务室民警。春运启动以来，他每天都要接受200余次这样的问询。
黄智加强地铁站内巡逻，及时为特殊乘客提供帮助。通讯员供图
14时50分许，正在黄智接到执勤辅警电话，称在站厅捡到一个外地男子身份证。他立即使用移动警务设备查询，并联系其户口所在地公安机关。20分钟后，他成功与丢身份证男子取得联系，并约定好领取身份证的时间和地点。
“把手机和身份证放在一起，取手机时不小心就带出来，自己却不知道。”黄智介绍，随着客流量增加，错拿、遗失行李物品的情况时有发生。
接到乘客求助，他们第一时间联系车控室，并调看监控，帮助寻找，春运期间，他已为群众找回遗失物品20余件，包含身份证、行李、过节物资、洗漱用品、钱包等。
记者了解到，为做好春运安保工作，轨道警方与地铁集团建立警企联系会议机制，动态监测各站点客流情况，分级制定客运组织方案和应急预案。运力压力较大的重要站点，加密巡逻频次，疏导乘客快进快出，缓解站点滞留现象。
“携带的行李变多了，老人、小孩乘客比例增加。”警务室发挥“平安地铁联盟”作用，整合站务、保洁、安检等力量，加强站台、电梯、进出站等重点部位值守，发现行李较多，有老人、小孩同行的乘客，积极上前服务，减少安全风险。
蔡鹏伟：全力保障道路交通畅通有序
“师傅，请把车子移到前面路边上客，不要影响后面车辆通行，谢谢您的配合。”2月26日16时许，见到洪山区交通大队一大队民警蔡鹏伟时，他正在武汉火车站东广场P3停车场入口附近执勤。
蔡鹏伟执勤期间，耐心解答乘客咨询。通讯员供图
当时，一辆网约车停在道路中间，准备接乘客上车。蔡鹏伟见状立即上前，引导司机前行靠边，让出通道。
“驾驶员喜欢把车停在P3停车场，许多旅客在入口处乘坐网约车，车辆缓行、变道，极易引发拥堵。”值守2个多小时，蔡鹏伟的声音已经有些嘶哑。
蔡鹏伟执勤期间，耐心解答乘客咨询。通讯员供图
记者留意到，进出P3停车场的白云路只有双向4车道，道路边还有未融化的积雪。白云路上车辆通行速度较慢，但总体比较畅通。
“合围武汉站的4条道路全长约3公里，其间设有13个路口，车流交织易引发拥堵。”蔡鹏伟介绍，洪山区交通大队通过调研论证，在黄鹤路P2停车场路口、白云路团结大道路口采取禁左措施，封闭白云路转盘北侧路口，打通P1停车场快速通道，道路通行效率大幅提升。
据介绍，春运期间，武汉公安交管部门会同交通运输部门加强道路交通态势分析，梳理排查易堵、缓行路段，有针对性地制定秩序管理、排堵保畅措施，多渠道发布实时路况信息，并做好事故易发地段、农村地区和低温、雨雪、冰冻、大雾等恶劣天气下的交通安全防范和应急处置。
春运期间，武汉先后经历两轮冰冻雨雪天气，蔡鹏伟和同事在武汉火车站及周边重要路口值守，远端引导分流、近端疏导交通，快处各类交通事故，及时帮助车辆脱困，拥堵警情并没有明显上升。
春运期间，蔡鹏伟每天行走步数都在2万步以上。“我们多做一点，群众的出行路将更顺畅一点。”他说。
陈阳：“7*24小时”警务室保障旅客安全
“在武汉站换乘的乘客，多选择就近住宿，我们多去看看，发现问题及时整改，乘客的安全更有保证。”1月27日上午，在洪山区公安分局武汉火车站派出所武汉站东广场警务室见到陈阳，他刚和同事检查完辖区酒店回来。
恶劣天气下，陈阳和同事在武汉火车站东广场值守。通讯员供图
1家客运站、13家酒店宾馆、大大小小30余家店铺……春运期间，他组织警力加密安全检查、巡逻防控频次，防范打击各类违法犯罪，同步开展防火、防盗、防骗等安全宣传。
记者了解到，春运期间，武汉警方围绕火车站、机场、长途汽车站、轮渡码头等重点部位，先后开展3次集中整治行动，整治突出治安问题、排查安全隐患、打击违法犯罪，为春运工作创造良好的治安环境。
陈阳细心为问路旅客提供服务。通讯员供图
陈阳所负责的东广场警务室，于1月25日启用，24小时开门，遇到群众求助，快速反应、及时处置。
1月底，春运开始不久，一名老年乘客在东广场智慧公厕如厕时，突发疾病摔倒被困其中，保洁员听到呼救声，赶到警务室报警。陈阳和同事立即赶了过去，设法将老人救出，并呼叫120送医救治。
2月8日晚，黄鹤路出站口，从上海返汉的王先生乘坐网约车时，因价格问题，与司机发生纠纷。接到报警，陈阳立即赶到现场，劝导稳定双方情绪后，耐心沟通促成双方和解。
“来派出所5年，第一次遇到这么大的雪。”2月初，寒潮侵袭武汉，冻雨、大雪相继降临，导致列车晚点、旅客滞留，陈阳组织对站区内的酒店宾馆进行全面排查，并按照联勤联动机制，进入站内执勤，会同铁路警方，力所能及为旅客提供帮助。
“以更高责任心和为民意识，全力打造‘驻守火车站广场红旗哨’，确保出行旅客更加安全、舒心。”陈阳表示。
