为构建和谐医患关系，提高医务人员的沟通能力和服务水平，营造“以患者为中心”有温度的医疗服务环境。3月1日下午，湖北航天医院“医患和谐、情系航医”医患沟通技能大赛正式举行。
本次竞赛副院长张荣，党委副书记、纪委书记刘年兵及各党支部书记，各业务部门部门长出席了本次活动。
比赛现场，医护人员将日常工作中遇到的医患沟通难点焦点案例，提炼加工成形式多样、内容丰富的情景，用情景剧的形式演绎出不同医患沟通场景。面对患者的不安和疑虑，选手们运用专业知识、工作经验和良好的沟通技巧，语言表述清晰、充满人文关怀，巧妙地化解了各种焦点问题，现场掌声迭起、精彩不断。
刘年兵书记对本次竞赛进行整体点评。他肯定了所有参赛选手的辛勤付出，希望医院要通过此次比赛让医务人员发扬“以患者为中心”的服务理念，练就过硬服务本领，给予患者更多的人文关怀，让医疗服务更有温度。
一等奖
经过激烈角逐，检验科的《和谐医患、用心沟通》夺得桂冠。
二等奖
药学部《药师就在您身边》、重症医学科《如何告知坏消息》、心血管内科《真的贵吗》。
三等奖
门诊部《微笑服务》、儿科《请您排队》、健康服务事业部《服务至精、健康至准》、眼科《等待是为了更好的服务》。
最后，张荣副院长对本次大赛进行总结，她指出通过情景剧这样一种表现形式，将医护人员身边的故事搬上舞台，用语言艺术和体态语言，展示科室医护人员在工作中的坚定信仰、沟通艺术和责任担当，既有利于提高医疗服务水平，促进医德医风建设，构建和谐医患关系，同时也为职工提供了展示自我的平台，引起更多职工的共鸣，体现真诚服务的概念与意义。
来源：湖北航天医院
