湖北启动“3·15”消费者权益日活动 去年为消费者挽回经济损失1.84亿元

楚天都市报极目新闻讯（记者刘冬莉 通讯员胡翠兰 陈畅）3月7日，湖北省放心消费行动暨2024年纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动启动。极目新闻记者获悉，2023年，湖北全省市场监管部门和消委组织处理咨询投诉举报共计125.73万件，为消费者挽回经济损失共计1.84亿元。

数据显示，2023年湖北“消费主引擎”动能强劲，全省社会消费品零售总额24041.89亿元，较上年增长8.5%，消费已成为拉动湖北经济持续稳定恢复的重要力量。全省累计接收消费者诉求125.73万件，按时办结率99.84%，挽回经济损失1.84亿元。相比2022年，湖北省去年12315处理消费者投诉举报增加10.14万件、增幅20.73%。

“我省消费潜力持续激发，带动了消费者投诉举报量整体全面增长。”湖北省市场监管局相关负责人介绍，125.73万件咨询投诉举报中，12315接到的投诉举报有 59.04 万件，其中商品类投诉举报33.74 万件，占投诉举报总量的57.16%。其中投诉举报居前十位的类别依次是：服装鞋帽、家居用品、交通工具、药品、计算机产品、通讯产品、化妆品、家用电器、装修建材、医疗器械。服务类投诉举报25.30万件，占投诉举报总量的42.84%。投诉举报居前十位的类别依次是：教育培训服务、餐饮住宿服务、文化娱乐体育服务、互联网服务、美容美发洗浴服务、销售服务、卫生保健服务、专业技术服务、租赁服务、制作保养修理服务。