荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员施丹）为积极响应国家金融消费者权益保护的号召，强化客户权益保护意识，太平财险湖北分公司于3月全面开展“315 天天见”消费者权益保护教育宣传活动，全面升级客户触点，提供金融知识教育宣传服务。该公司将消费者权益保护工作全面融入日常业务全流程，提升客户金融素养，增强风险保护意识，确保每一个客户触点都能成为传递正确信息、保障客户利益的重要环节。
在营销宣传阶段，太平财险湖北分公司的销售人员严格遵循诚信服务原则，根据客户的实际需求和风险承受能力，进行有针对性的产品推荐。销售顾问不仅详尽地讲解各类保险产品和服务的特点、条款以及增值服务内容，还特别强调了风险提示的重要性，引导每一位客户认真阅读并理解相关协议文本，让客户选择和制定适合自己的保险方案，做到明明白白消费，清清楚楚投保。
在承保环节，各营业网点临柜人员积极践行“客户至上”的服务理念，将每一个营业窗口都建成“金融知识咨询窗口”，发挥网点金融宣教专区的作用，由专业的业务柜员向前来办理业务的客户提供一对一咨询服务，详细介绍保险承保流程及理赔服务细节，并明确告知投诉维权的有效途径，旨在降低客户在理解保险合同和服务时可能出现的偏差，切实提高客户满意度。
在理赔服务层面，太平财险湖北分公司的理赔团队进一步优化服务体验，主动了解并解决客户在保险务过程中的各种需求和困难，帮助客户更好的理解理赔流程、掌握相关金融知识，力求在最短时间内为客户提供最优质的理赔服务，实现更加高效便捷的理赔体检。在纠纷化解上，减少因流程不透明或繁琐而导致的纠纷，加强有效沟通，积极引导客户合理行使自身的合法权利。
太平财险湖北分公司通过发布金融知识普及文章、播放教育视频、举办各类活动等多种形式，向客户提供全面、系统的金融知识教育。“315天天见”活动的不断深入和金融宣传教育服务的全面升级，将有助于提升客户的金融素养和风险意识，也将不断提升公司的服务质量，将消费者权益保护贯穿到公司全年、全业务流程中，形成常态化机制，让每一位消费者都能够享受到更加贴心、专业且透明的保险服务，为公司的长期发展奠定坚实的基础，也为构建健康、稳定的保险市场环境贡献力量。
