日前
湖北省市场监管局公布
2023年度湖北省
放心消费创建示范单位名单
国网湖北省电力有限公司
孝昌县供电公司入选
本次评选自2023年9月启动，示范单位分为放心消费创建示范区域、放心消费企业（商户）。2020年以来，省市场监管局连续4年在全省开展放心消费创建示范单位选树活动，评选出一批消费环境优、示范效应好、具有可复制经验的企业。
国网孝昌县供电公司努力为客户打造安全、优质、经济、绿色、高效的用电环境，让广大消费者安全用电、放心用电，为消费者提供更贴心的供电服务，更好地服务孝昌经济社会发展。
加速改造升级，打造坚强智能电网。
新建220千伏闵集变电站、110千伏孟宗变电站，扩建35千伏卫店、周巷、季店、邹岗、合山、大庙等6个变电站，建成全县首个35千伏全成信电子用户变电站。加大城网建设力度，筑牢城网“四梁八柱”，近三年网改投资总计1.166亿，新建改造10千伏线路30条79.87千米，覆盖城区70%的街道。建成博士湾等3个城区电动汽车充电站，12个乡镇和观音湖管委会充电桩实现全覆盖。
提高检修效率，优化客户用电体验。
稳步提升电网可靠性，开展不停电作业326次，以“网格化”作为切入点，缩短抢修半径，统筹服务资源，配置“一专多能”台区经理，确保用电客户诉求“一站办理”，停电后客户可通过网上国网App在线申请报修，或拨打95598、台区经理电话寻求援助，城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时内到达现场进行抢修处理。
规范报装服务，持续优化营商环境。
大力推广居民用户“刷脸办”、企业用电“一证办”、水电气“网联办”等便捷办电方式，组成“1+N”报装服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一站式”服务。全面实现160千瓦及以下小微企业和居民用电报装“零投资”，高、低压办电环节保持在2个、1个，具备装表条件的小微企业，1天办理。扎实推进全县“转改直”工作，53家大用户实现“转改直”。开展涉企违规收费整治，自查清退4.5911万元，连续6年获得“纳税信用等级A级纳税人”称号。
坚持为民初心，提升供电服务品质。
打造“鄂电红马甲”服务品牌，在12个乡镇营业厅醒目处张贴悬挂“国家电网有限公司供电服务十项承诺”和“国家电网有限公司员工服务十个不准”，做实做好供电服务。主动融入地方政府网格，建立网格化服务微信群1499个，覆盖率达到100%，在遇有停电、安全隐患等问题时，15分钟内向群中传递相关信息，打造“零距离”供电服务。
深入开展“大走访、大调研”重要客户活动，主动对接工商业用户632户，宣传错避峰用电相关政策知识，协助用户开展避峰用电，为企业纾困解难。积极开展“远离触电危险 保护生命安全”“3.15国际消费者权益日”等宣传活动，组织各单位在城区及乡镇人流量聚集地区、渔具店开展形式多样主题宣传，维护客户用电权益，共促消费公平。
来源：孝昌融媒
