荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员施丹）春意盎然，万物复苏，正值“3·15”国际消费者权益日之际，太平财险湖北分公司全面启动主题为“金融消保在身边 保障权益防风险”的金融消费者权益保护教育宣传活动。此次活动旨在通过普及保险知识、强化消费者权益意识等多方面的举措，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，为构建和谐稳定的金融市场环境贡献太平力量。
本次活动从3月9日持续至3月15日，覆盖全省各地市、县区及乡镇网点，充分利用线上线下多渠道资源，通过举办专题活动、设立咨询服务站、发放宣传手册、开展总经理接待日等多种形式，向广大消费者普及保险知识，揭示潜在风险，引导公众理性购买和使用保险产品。
活动期间，太平财险湖北分公司在全省开展各类现场活动10余场，并推动“315天天见”全业务流程的教育宣传升级，重点向市民和客户强调和宣传金融消费者的八项基本权利。公司走进武汉市汉正街、吉庆街，走进各地市的地标性商业区、社区、企业，通过发放特色宣传折页、展示宣传专栏等方式，向市民普及金融知识的具体内容和意义，同时，还派出业务专家现场解读相关条款知识和法律法规，帮助消费者了解如何依法维权和纠纷化解机制，让广大市民了解解决保险纠纷的合理途径。
除现场宣传外，公司还充分利用网络平台，推出“吉象说消保”专栏在内的一系列线上宣传活动。公司通过官方网站、微信公众号等渠道，发布了大量关于消费者权益保护的文章和视频。这些内容既包括了保险知识普及，也涵盖了消费者维权案例分享，让更多的人能够了解并参与到消费者权益保护的行动中来。
此次恰逢分公司在湖北省钟祥市成功落地国内首个“油菜种植收入保险”与“期货”相结合的创新型农业保险项目，为从事地方油菜种植的农户消费者们提供“产量+价格”的“双重保护伞”权益保障。为更好地保护和服务农户消费者群体，公司同步启动了2024年“‘农’情无忧”教育宣传计划，以搭建咨询平台、一对一走访农户、收集农户笑脸故事等多种形式，加强与农户的互动交流，普及金融消费者权益保护知识，提高农户识别并防范销售误导、虚假信息的能力，引导农户科学理性消费，提升金融素养和依法维权意识，全面提升农户的获得感、幸福感和安全感。
3月15日当天，公司在省级分公司和全辖机构组织开展“315高管面对面”总经理接待日活动，由各级机构一把手在职场直面客户，倾听客户需求和建议，并公开承诺将进一步强化内部管理，严格遵守相关法律法规，优化服务流程，提高服务质量，坚决抵制任何侵犯消费者权益的行为。对于消费者反映的问题和建议，公司将迅速响应，公正处理，切实做到让消费者心中有底、后顾无忧。
此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动得到了广大消费者的积极参与和热烈反响，也得到了社会各界的高度评价与肯定。尤其是许多老年市民朋友表示，通过参加此次活动，他们对保险行业有了更加深入的了解和认识，感受到了保险公司在保护消费者权益方面的积极态度和努力。
太平财险湖北分公司始终坚持“以人民为中心”的价值取向，树立“人人谈消保、人人懂消保、人人做消保”的消保观，加强与政府部门、监管部门、行业协会等各方的沟通与合作，持续致力于构建和谐健康的保险消费环境，不断推动消费者权益保护工作，切实保障消费者合法权益。以更加优质的服务回报社会的信任和支持，为推动湖北省保险业健康发展贡献太平力量。
