荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杜迎春）近日，荆门市东宝区泉口街道沿河社区居民刘嫂专程为社区工作人员送上锦旗，表达谢意，锦旗上写着“为民排忧解难 热心服务暖至人心”。
事情要从2月16日说起，那天一大早，居住在该街道金虾路29号的居民刘嫂就来到社区反映，楼上的邻居家的水管破裂漏水导致她家墙体、家具等受损。刘嫂心中既无奈又愤怒，于是便找楼上的邻居协商，但双方就赔偿问题产生分歧，导致问题未能得到解决。
社区调解小组工作人员周琼、陈荆芬热情地接待了她，详细地了解了事情的原委，并将情况上报至社区党委书记张荣。
随后，工作人员来到刘嫂家中查看了现场情况，并将两家人约到一起进行面谈，耐心听取了双方的意见和诉求，并向他们普及了相关的法律法规。
“小王，虽然你不是故意造成漏水，但作为楼上邻居，你有责任对漏水问题进行修复，并对刘嫂的损失作出合理赔偿。”“刘嫂，您也别激动，心平气和一样能解决问题。”在社区工作人员的耐心调解下，双方逐渐冷静下来。小王表示将尽快修复水管并赔偿刘嫂一定的经济损失。最终，双方握手言和，达成了一致意见，并签署了调解协议。
