远安县市场监管部门开展商超计重、计价“反向抹零”专项摸排整治行动 通讯员供图
□楚天都市报极目新闻记者 黄忠 通讯员 阮彬 严辛开 谢易宏 徐霜
民生无小事，枝叶总关情。检护民生，湖北检察机关在行动。
今年，湖北省检察院出台《湖北省检察机关“检护民生”专项工作方案》。《方案》明确，全省检察机关要聚焦就业、食药、社保、住房、养老、环保等民生热点及劳动者、消费者、妇女、老年人、未成年人、残疾人等重点人群，有针对性地开展专项工作，着力办理一批具有社会影响的涉民生案件，推进一个地区、一类人群、一个行业、一个领域突出问题治理，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
连日来，极目新闻记者采访了解到，聚焦人民群众急难愁盼，湖北各地检察机关扎实推进专项工作，推动解决了一批人民群众的操心事、烦心事、揪心事。
孝感车主43万余元赔款不用自己掏
“感谢检察机关监督，帮我解除了43万余元的赔偿债。我悬了5年多的心，总算是落地了。”近日，监督申请人陶某将一面锦旗送到孝感市人民检察院，表达感谢之情。
承办检察官介绍，2018年11月，陈某驾驶摩托车载着欧阳某，与陶某停驶的货车发生刮擦事故，欧阳某、陈某严重受伤。经公安交管部门认定，陈某应承担事故主要责任，陶某承担次要责任。
2020年8月，欧阳某向法院提起民事诉讼，要求陈某、陶某及陶某货车投保公司共同承担其伤残赔偿责任。经过一审和二审，法院判定陶某承担本次事故40%的赔偿责任。在扣减交强险及第三者责任险赔偿额度后，陶某还需承担欧阳某、陈某医疗费、伤残赔偿金等合计43万余元，其他各方根据事故责任和赔付义务承担相应经济赔偿。
“本次事故造成欧阳某、陈某各项损失合计192万余元。我购买了交强险和100万元保额的第三者责任险，按40%责任计算，为何还要赔偿43万多元？”2023年2月，想不通的陶某向孝感市检察院申请监督。案件被移送至该院第五检察部办理。
在充分审查案件证据材料、查阅相关法律规定后，孝感市检察院依法认定，欧阳某和陈某的损失共计192万余元，在扣除交强险赔偿后，按陶某对此次事故承担40%赔偿责任划分，他应支付赔偿金72万余元，该赔偿数额小于其投保的100万元第三者责任险赔偿限额。原审法院判决陶某还需承担43万余元赔偿金，系适用法律错误。
孝感市检察院随即向二审法院提出再审检察建议，要求纠正原审判决。法院审判委员会讨论决定，全部采纳检察机关的建议，并于近日作出终审判决，判定原审由陶某承担的43万余元赔偿金依法由其他责任方承担。
麻城120实现文字求助和短信定位
“拨打120后不用说话，很快收到一条回复短信链接，点击链接就能一键发送实时定位，这一功能为听力障碍、言语障碍等人群开辟了一条生命通道。”3月22日，麻城市人大代表、人民监督员沈金辉称赞道。
今年1月，麻城市检察院在履职中发现，麻城市急救中心使用的120紧急呼叫系统仅具备普通来电呼叫功能，不具备文字信息、一键呼叫等无障碍信息交流功能，无法满足听力障碍、言语障碍等人群在紧急情况下的自主呼救需求。
据了解，麻城市现有听力障碍、言语障碍人士1.6万人。为此，该院决定开展公益诉讼立案调查。
前不久，麻城市检察院向相关部门发出行政公益诉讼诉前检察建议，建议完善120无障碍信息交流功能，并尽快探索“一键定位”功能。
“除残障人士外，也有求助者可能会因病情发作、情绪紧张、地点不熟等原因无法准确描述事发地址，上线求助定位功能也很重要。”承办检察官告诉记者。
收到检察建议后，相关部门立即整改。麻城市人民医院相关负责人告诉记者，3月中旬，麻城市急救中心“短信信息+定位”报警求救功能正式上线，听力障碍、言语障碍人士，既可以通过发送短信至指定手机进行文字报警求助，也可以拨打120电话，收到回复短信后点击链接实现快速定位。120调度员接到文字报警求救信息和实时定位后，就能及时调度进行救援。
“今后的工作中，我们将不断拓展无障碍环境公益诉讼案件范围，最大限度维护残疾人合法权益。”麻城市检察院检察长肖志飞表示。
远安商超“反向抹零”得到全面改正
“我们会继续加强市场计价监管，持续跟踪整改情况，守好群众的钱袋子。”3月15日，远安县检察院收到市场监督管理部门的回复，对该院发出的消费者合法权益保护类检察建议表示认可。
今年初，有消费者向远安县检察院公益诉讼部门反映，当地一家超市存在“反向抹零”情形，即结算系统计价时，将分及后面的费用凑整至角，客观上存在多收费的情形。
这一线索引起检察机关重视：每一次的金额虽小，但积少成多必将影响公平公正、诚实守信的消费环境。检察官先后对当地多家商超开展实地调查，发现少数商超确实存在“反向抹零”情形，主要表现为在计价上实行凑整结算、在称重上实行凑整计价。“‘反向抹零’‘四舍五入’看似只是多收了几分钱，但实际上侵犯了消费者的知情权、公平交易权，一定程度上损害了广大消费者的合法权益。”承办检察官对记者说。
日前，远安县检察院向当地市场监管部门发出检察建议。随后，相关部门开展了专项摸排整治行动。经调查，“反向抹零”由计算机计费系统进位规则漏洞所致，商超经营者不存在违规计价收费的主观故意。远安县市场监管综合执法大队教导员简语介绍，专项整治期间，该大队督促有关商超调整电子秤和电子收费系统，据实精准计重、计价。同时，广泛宣传价格违法行为举报途径，确保“反向抹零”情形全面清零。
“维护消费者的‘一分’权益，是我们履职的‘十分’动力。”远安县检察院有关负责人说。
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5个“聚焦”提升民生温度
极目新闻记者了解到，《湖北省检察机关“检护民生”专项工作方案》将最高检部署的11项行动重点落实到5个“聚焦”，运用法治力度切实提升民生温度。
一是聚焦保就业保民生，进一步加强劳动者特别是灵活就业和新就业形态劳动者权益保障；做好社会保险领域监督工作。
二是聚焦人民群众急难愁盼，着力深化残疾人、老年人、未成年人、妇女等群体权益保障；深入推进司法救助和国家赔偿工作，进一步兜牢民生底线。
三是聚焦服务金融强国建设，依法惩治电信网络诈骗犯罪，强化电信、金融、互联网行业反诈骗检察公益诉讼监督；精准开展金融领域民事检察监督，办好涉房地产纠纷案件。
四是聚焦守护公共安全，加大对公民个人信息安全的司法保护力度；加强对涉伪劣商品民事检察监督，开展网络新业态涉食品药品安全检察公益诉讼工作，依法从严打击生产、销售伪劣商品犯罪，聚焦直播带货等新业态涉食品安全问题开展专项监督；加强生态环境和自然资源保护；开展服务“三农”检察工作，着力提升人民群众安全感、幸福感。
五是聚焦服务国防和军队现代化建设，围绕军属证办理、军人军属待遇保障及抚恤优待、英烈荣誉权和名誉权保护、烈士纪念设施保护、因案致困等突出问题，着力维护国防利益和军人军属、英雄烈士权益。
