荆楚网（湖北日报网）舆情数据分析师 张婉玉
3月28日，2024湖北数据内容大会揭晓了2024湖北十佳政务新媒体（市州微信）榜单。“十佳”账号分别是“武汉发布”“武汉市文化和旅游局”“宜昌发布”“十堰发布”“平安武汉”“武汉交警”“恩施发布”“荆州发布”“襄阳禁毒”“平安仙桃”。大会由湖北省委网信办指导，湖北日报传媒集团主办，荆楚网（湖北日报网）、楚天舆情数据研究院承办，毛铺·草本年份酒、千舆网络科技（上海）有限公司品牌支持。2024湖北十佳政务新媒体评选活动由荆楚网（湖北日报网）、楚天舆情数据研究院主办。
2024湖北十佳政务新媒体（市州微信） 颁奖现场 陈明摄
多项传播指数上升，整体发展势头向好
2024湖北十佳政务新媒体市州微信账号在2023年共发文1.4万余篇，累计阅读量达1.9亿，较去年增长约0.5亿；10万+文章达182篇。其中，“武汉发布”以8512万+的阅读总量位居首位，较去年最高阅读总量增长64%。“宜昌发布”“武汉市文化和旅游局”以3367万+、2451万+的阅读总量分列第二、第三。
从WCI指数看，前十账号的平均WCI为1083.4，较去年有小幅增长。WCI值超过1000的账号有七个，分别为“武汉发布”“武汉市文化和旅游局”“宜昌发布”“十堰发布”“恩施发布”“武汉交警”“荆州发布”，较去年增长1名。其中，“武汉发布”WCI值突破1500。
从发文数和平均阅读数来看，前十账号平均发文数约为1450篇，“武汉发布”“宜昌发布”“十堰发布”“荆州发布”“平安武汉”等账号活跃度高。前十账号文章平均阅读数为1.3万次，较去年增长38%。“武汉市文化和旅游局”发文平均阅读数达到69049次。
立足本地政务服务，平易近民“接地气”
“十佳”市州政务微信号聚焦自身功能定位与特色，通过倾听民声、回应关切、策划宣传等方式，聚集起本地流量，打造政务服务、信息公开、舆论引导的重要阵地，成为地方政府治理的重要抓手。
推文内容主题丰富，满足本地群众多元需求。“十佳”市州政务微信号密切关注群众所思所想，设计出符合本地群众的服务栏目，传播群众需要的信息。如“荆州发布”的宜荆荆都市圈新闻周刊、信·荆州、文化荆州、民生答卷等栏目，发布本地重要新闻资讯、生活服务类信息及群众关注的热点话题，逐步增强群众对政府的信任感和认同感，构建以人民为中心的服务型政府形象。
账号整体风格功能性强，以专业和权威获得出色传播效果。如“武汉交警”，持续推出交管服务、科普释疑，以便民服务赢得认可，用亲切互动拉近距离，用户黏性不断提升。“襄阳禁毒”致力于传播禁毒资讯，《@所有家长！这里有一封信请查收……》《依法刑拘！常去KTV、酒吧的请注意！太具迷惑性……》等文章，受众导向突出，切实提升信息宣传科普效果。
发挥网络传播优势，创意创新“聚人气”
在内容上做实做深的同时，形式上也要丰富多彩有新意，真正从受众角度出发，符合当下网民的阅读习惯和网络潮流，才能足够“吸睛”。
内容上，合理地将网络热点和网言网语融入文章，提高自身关注度，也在一定程度上提升宣传效果。“平安仙桃”的《仙桃公安研判预警：警惕“拆盲盒”式拉车门盗窃》《骗钱后“消失的他” 回乡办证秒被抓》等，以生动的比喻和表达激发网民联想，使安全科普深入人心；“武汉发布”的《武汉建了座“太空电梯”？网友炸了！》，搭载“流浪地球”中的热门词汇，收获高阅读量与高人气。
标题上，精确提炼重点要点，出“奇”不意、求新求变，打造“夺目吸睛”的效果。或是生动活泼、运用数字及夸张手法，提高信息点击率，如“武汉市文化和旅游局”《武汉这条街，10个胃都装不下》；或是贴近受众、激发阅读兴趣，如“荆州发布”《刚刚，你认识的明星几乎都来走红毯了！他们纷纷加入“荆州夸夸群”……》、“宜昌发布”《宜昌大剧院项目怎么建，听你的意见！》。
构建权威话语体系，引领主流“扬正气”
地方政务微信号是联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，通过聚焦地方热点新闻、重要动态，增加群众对其相关信息重要性的认知，为重大活动、决策营造良好的舆论声势。
如“武汉发布”《黄鹤楼前的这场报告会，信息量巨大》、“恩施发布”《如果你要写恩施，就不能只写恩施》等文章，聚焦本地特色和经济社会发展中的亮点，挖掘和生产具有吸引力、影响力、引导力的地方新闻，做强主题宣传提升“地方特色”，凝聚社会共识。“平安武汉”《武汉市公安局致广大市民的一封公开信》、“宜昌发布”《倡议书》、“十堰发布”《十堰市政府重要通知》等文章，通过权威信息发布解读，让好内容、好政策、好服务有效传播，提高群众知晓度，增强主流价值认同，构建正面舆论引导，助力地方政务服务能力提升。
