荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员喻峰、王悦）“你好，我这位同事是巴基斯坦人，他咋登录不了个税APP？扫脸登录这些办法都试了一遍了还是不行，能不能帮忙解决一下。”3月19日，恩施州阿童木机器人编程科技有限公司的财务负责人，带着一位“国际友人”来到了利川市税务局第一税务分局（办税服务厅）求助。
税务人员手把手地为“巴铁”辅导 通讯员供图
原来，这位名叫JAMIL EHTISHAM的“巴铁”在办理签证转移，需要自己在中国的纳税记录，但在注册登录个税APP的时候遇到了麻烦。注册个税APP有“大厅注册码注册”和“人脸识别认证注册”两种方式，通常纳税人会选择人脸识别，然而选择证件类型时，针对外国人只有“外国人永久居留身份证”一项，但JAMIL EHTISHAM还未申请到此证，进而导致注册不了个税APP的账号。
在了解清楚相关情况后，该分局立刻安排“巴铁”前往“办不成事”特色窗口进行办理。税务人员全程跟踪辅导，双语沟通，手把手教学，为其申请了纳税人注册码，随即JAMIL EHTISHAM成功地注册上了自然人税收管理系统账号，顺利开具了个人纳税记录。
“Chinese tax staff is very professional，it’s a perfect experience，thanks。”外籍友人JAMIL EHTISHAM竖起大拇指说道。“Pakistanis and Chinese are the best brothers！”
据了解，这是利川市税务局第一税务分局近年来第一次接待外籍纳税人，JAMIL EHTISHAM的到来给紧张有序的办税服务厅工作增添了些许不同的色彩，也为该局日后办理外籍人员业务积累了实际经验。
当下，第一税务分局扎实推进新时代“枫桥式”税务分局建设，设立了“办不成事”特色窗口，制定了复杂业务沟通协调机制，打造了涉税矛盾争议调解室。同时，培养了一支“精业务、善交流、通外语”的“专业团队”，最大程度确保“首办即成”，切实为群众解决“急难愁盼”，为利川优化营商环境建设再添“税动力”。
截至目前，利川市税务局第一税务分局今年通过线上线下渠道，已解决600余件涉税难题，组织调解涉税矛盾争议21项。
