极目新闻评论员 吴双建
长沙的朱先生想找一位专业设计师给自己200平的复式住宅做装修设计图，经朋友介绍，他认识了长沙春风和瑞文化创意有限公司（以下称春风和瑞公司）的设计师方女士，双方于2023年12月22日签约。2024年1月23日，朱先生在看到效果图后，与方女士存在不同的设计意见，吐槽设计效果“像鬼屋”，双方在沟通修改过程中产生矛盾，方女士回怼朱先生“审美差”。合同期最后一天下午，朱先生提出解约退款遭拒，随后在交流中矛盾升级，最后上升到骂战。（据3月27日红星新闻）
相关沟通记录
业主和设计师，本来应该双向奔赴，圆圆满满把装修设计弄完，没想到现在变成互相伤害的局面。
朱先生到网上发布相关事件，要网友对相关设计师“避雷”，客观说，有违法之嫌。毕竟，不能因为对一位设计师的作品不满意，就去否认她的职业能力。别看几个短视频，伤害的可能是一个人的职业生涯，同时可能会损害相关设计公司的声誉。
而方女士，在相关帖文中，透露业主家庭隐私，对他人的家庭情况充满负面评价，有伤害他人隐私权和声誉权之嫌，同样涉嫌违法了。
不难推测，双方急红了眼之后，顾不了情面开始互撕。不过，表面上看都在维护自己的权益，其实都是在借维权来泄愤。维权不能违法，这是基本规则。如果越过了边界，最终只会是两败俱伤。
现在，方女士指出，朱先生在网络平台上发布的事件不实，表示已经请了律师团队，即将与朱先生对簿公堂。朱先生则表示，自己现在要求方女士退款、赔付违约金并道歉。双方针锋相对的意味依然很明显。
对簿公堂很有必要，但感觉有些迟了，因为对双方的负面影响都已经形成。双方发生矛盾后，在事件激化之前，来走法律程序是不是更好一些呢？
律师表示，1月28日在合同期内，方女士确实有履行修改图纸的义务，朱先生不能随便解约。如果合同中交付标准约定不明，根据《民法典》，应按行业惯例、交易习惯综合判定。
双方应该根据约定来协商，有什么事情说不清楚的呢？如果好好协商做不到，最后还有法院来主持公道。如果将维权行为变成了泄愤，就极有可能跨过边界，伤害到他人的合法权益。
房屋设计像不像“鬼屋”，每个人的主观看法不同，不能简单得出结论。业主不能因为一处设计不满意来否认他人的辛苦付出。装修设计怎么才算美，同样没有一个具体的标准，但服务客户无止境，按业主的想法来是设计师的责任所在。如果业主要求不合理，设计师也可以讲明理由，以理服人，不能搞人身攻击。
业主和设计师之间的狗血事件，引起了公众的关注，还上了热搜，这其实在提醒我们，发生合同纠纷应该按章办事，互相伤害最为不智。维权不能违法，合同约定的底线要守住，职业伦理的底线要守住。虽然说，事情发生后，双方都有权报警或提起民事诉讼，要求对方道歉甚至赔偿。但最终，恐怕双方都要为此付出代价。
