荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员郑雅曼）“抱着试试的心态来法庭，没想到这么快就帮我解决了问题，给百步亭社区法庭和居委会点赞！”
家住百步亭某小区的刘女士在家中阳台晾晒羽绒被，午休时分，突然一股焦糊味传来，刘女士起身查看，发现晾在栏杆外的被褥已经窜出小火苗，于是赶紧收回被褥、扑灭火苗，并在被子中发现一枚烟嘴。
“乱扔烟头太危险了！”看着“满目疮痍”的被子，刘女士感到一阵后怕，她来到百步亭社区法庭，将十楼和十一楼的六户人家告上了法庭。
百步亭社区法庭在收到刘女士递交的立案材料后，详细了解相关情况，安抚刘女士情绪，在法官的耐心引导下，刘女士选择通过诉前调解化解矛盾纠纷。
依托“139联动平台”，即通过“一法庭、三职能部门、九居委会”联动解纷机制，百步亭社区法庭将信息通报至居委会，充分发挥居委会扎根基层、贴近群众的优势，共同参与调解。
承办法官认为，当前关键问题在于如何将“天降烟头”的肇事者锁定在最小范围内。承办法官会同网格员，与刘女士一道前往楼栋实地勘察、逐户走访，通过仔细观察楼层布局及每户门窗结构、生活习惯、作息规律，综合分析后最终将排查范围锁定在其中的三户人家。
但在上门调解过程中，案件又陷入僵局。十楼的住户表示，自己家从来不抽这个品牌的香烟，烟头不是他家里人丢的；十一楼的住户说当时自己家里人都外出了，烟头不可能是他们家丢的……谁都不愿意为这一枚小小烟头造成的损失“买单”，提出既然对方要对簿公堂，那他们也“奉陪到底”。双方态度坚决，谁也不肯让步。
为实质性化解纠纷，承办法官仔细梳理案件事实、分析现场情况，结合多份高空抛物判例，制定了详细的调解预案；同时，联合居委会发动社区“调解能人”和志愿者，分头、多次上门，结合每户实际情况展开调解工作。经过几次“交心”调解，几户态度逐渐有所缓和，大家最终同意面对面交流解决问题。
在一个阳光明媚的早晨，承办法官和居委会工作人员邀请双方来到小区里繁花盛开的“同心亭”，面对面平和地坐下来共同协商。
承办法官耐心解释“远亲不如近邻”的道理，劝导双方换位思考、互谅互让，共同维护和谐宜居的小区环境。双方在法官的耐心劝说下，也逐渐动容、敞开心扉，理智表达各自的意见。刘女士主动降低赔偿金额，三户住户也理解刘女士的遭遇，表示同意分摊赔偿，双方当事人当场握手言和并履行完毕。
在法官的引导下，双方共同签署了《杜绝高空抛物承诺书》，围观的居民纷纷点赞，表示这件事也给大家提了个醒，高空抛物万万不可。
至此，一场邻里纠纷圆满化解，法官耐心调解既解“案结”又解“心结”，对小区居民起到了“教育一片”的效果。
