荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员罗睿、江晓）为贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性意见》和《中国人民银行湖北省分行优化支付服务工作实施方案（征求意见稿）》工作要求，更好满足老年客户、境外人员等群体多样化支付服务需求，努力提升支付便利性，中国银行黄石分行第一时间成立工作专班，围绕外币兑换、现金支付、零钞兑换等方面推出一系列举措，满足多元化的支付需求。
为营造良好的现金流通氛围，该行组织辖内18家网点深入商圈、集市及出租车停靠点，常态化开展“零钱包”兑换活动，帮助解决居民使用现金支付及找零时的后顾之忧。“有时候我们也很苦恼，现在现金使用较少，小面额的钱比较少见，有时客户给现金，我们也没零钱找给他”出租车吴师傅向工作人员说到。“以前兑换零钱都需要去银行排队，现在中国银行将零钱包直接送到我手上”，张师傅拿着工作人员递上的零钱包开心地说到。据了解，“零钱包”定制了200元和300元两种不同规格，内含20元、5元、1元等不同面额的人民币，以满足客户日常现金支付及找零需求。
针对部分客户的外币兑换需求，该行开通手机银行线上渠道外币兑换预约及兑换服务，实现客户足不出户即可完成现钞预约；组织专人对网点柜面人员开展外币兑换培训，帮助工作人员熟练掌握外币兑换流程，有效提升兑换业务办理效率。
同时，该行网点以营业厅堂为主阵地，广泛开展“整治拒收现金，维护消费者合法权益”的宣传活动，到周边商户张贴“现金支付”标识，与商户签订“杜绝现金行为承诺书”，向来往居民普及整治拒收现金的相关政策及要求，并发放宣传折页1000余份。“以后我再遇到不收现金的现象时，就可以理直气壮与对方理论了。”听了工作人员的宣传后，居民王先生频频点头。
