极目新闻记者 董淑健
黄冈武穴市中心城区广济府小区居民反映小区内有部电梯频出故障，多位居民向武穴市住建局等反映未获解决，于是拨打了极目新闻热线（027-86777777）。4月17日下午，经记者协调，电梯公司答应立即着手整改，并保证尽快整改到位，决不给居民带来不愉快的乘梯体验。
广济府小区位于武穴市刊江大道
广济府小区位于武穴市刊江大道，去年9月份开盘时，均价每平方米5000多元，是武穴售价较高的小区之一。4月17日下午，记者来到该小区。
出问题的电梯位于小区17栋，楼层一共33层
小区为武穴市金港置业有限公司开发。出问题的电梯位于17栋，该栋楼有33层高。记者发现，这部电梯成色很新，轿厢内醒目处贴有武穴市市场监督管理局盖章的“特种设备使用标志”牌。
李先生称，近段时间，这部电梯隔三差五出问题，出的主要问题有两个，一是运行过程中会毫无征兆地突然出现跳楼层的情况，一般每次跳一两层，最多时感觉一次跳了四五层，让乘电梯的人心惊肉跳；二是运行过程中会出现突然停下的情况，电梯在无指令的情况下突然在半空停下，电梯门还打不开，让人恐慌。
出问题的电梯
“太吓人了，差不多住在小区的每位居民都体验过。”李先生说。
记者随即来到小区物业管理公司。
物业管理公司负责人张颖说，他们已经接到过居民关于这部电梯质量问题的投诉，也向有关主管部门进行了反映。“这部电梯刚刚交付使用数月，目前处在质保期，还未向我们交付，因此，故障问题应归房地产开发公司负责。但不管该谁负责，只要居民有诉求，我们就会竭力推动问题的解决，直到居民满意为止。”张颖表示。
电梯内的“特种设备使用标志”
张颖随即向运维电梯的湖北胤鑫机电设备有限公司（以下简称“电梯公司”）负责人郭立辉打了电话。
电梯公司负责人郭立辉很快来到物业部。
据郭立辉介绍，他们公司在这个小区一共安装了70部电梯，其他的69部在使用过程中都没出过问题，只有这一部出了故障。经过反复检查，发现这些小故障系小区居民集中装修造成的，一旦进入入住平稳期，就不会有问题了。
“集中装修期为何会让电梯出故障？”记者不解地问。
“集中装修时，电梯使用频繁，运送的物料和回收的垃圾都会上下电梯，灰尘、污水、沙石等易给电梯中的零部件造成污染。”郭立辉解释道。
郭立辉答应公司会立即着手整改，该换零件换零件，该换电梯换电梯，并保证尽快整改到位，决不再给居民带来不愉快的乘梯体验。
至于乘梯安全问题，郭立辉说，这部电梯一共使用了28种保护装置，有多层级的保障措施，安全问题是绝对有保障的。
