出问题的电梯 摄影：楚天都市报极目新闻记者董淑健
□楚天都市报极目新闻记者 董淑健
武穴市中心城区广济府小区居民反映小区内有部电梯频出故障，一直未获解决，于是拨打了极目新闻热线（027-86777777）。4月17日下午，经记者协调，电梯公司答应立即着手整改，并保证尽快整改到位，决不给居民带来不愉快的乘梯体验。
广济府小区位于武穴市刊江大道，由武穴市金港置业有限公司开发，去年9月份开盘时，均价每平方米5000多元，是武穴售价较高的小区之一。
4月17日下午，记者来到该小区查看，出问题的电梯位于17栋，该栋楼有33层高。记者发现，这部电梯成色很新，轿厢内醒目处贴有武穴市市场监督管理局盖章的“特种设备使用标志”牌。
居民李先生称，近段时间，这部电梯隔三差五出问题，出的主要问题有两个，一是运行过程中会毫无征兆地突然出现跳楼层的情况，一般每次跳一两层，最多时感觉一次跳四五层，让乘电梯的人心惊肉跳；二是运行过程中会出现突然停运的情况，电梯在无指令的情况下突然在半空停下，电梯门还打不开，让人觉得恐慌。
“太吓人了，差不多住在小区的每位居民都体验过，”李先生说。
记者随即来到小区物业管理公司。物业管理公司负责人张颖说，已经接到过居民关于这部电梯质量问题的投诉，也向有关主管部门作了反映。这部电梯交付使用才数月，目前处在质保期，运维管理还未向物业交付，因此，故障问题应归房地产开发公司负责。“不管该谁负责，只要居民有诉求，我们就会竭力推动问题的解决，直到居民满意为止，”张颖表示。
张颖随即向运维电梯的湖北胤鑫机电设备有限公司（以下简称“电梯公司”）负责人进行电话沟通。
电梯公司的负责人郭立辉很快来到物业部。
据郭立辉介绍，他们公司在这个小区一共安装了70部电梯，其他的69部在使用过程中都没出过问题，只有这一部出了故障。经检查，发现这些小故障系小区居民集中装修造成的。
“集中装修期为何会使电梯出故障？”记者不解地问。
“集中装修时，电梯使用频繁，运送的物料和回收的垃圾都会上下电梯，灰尘、污水、沙石等易给电梯中的零部件造成污染”，郭立辉解释。
郭立辉表示，公司会立即着手整改，该换零件的换零件，该换电梯就换电梯，保证尽快整改到位，决不再给居民带来不愉快的乘梯体验。
至于乘梯安全问题，郭立辉说：“这部电梯一共使用了28种保护装置，有多层级的保障措施，安全问题是绝对有保障的。”
