视频:武汉市中心医院启用全市市属公立医院首个住院准备中心
荆楚网(湖北日报网)讯(记者 林琳 通讯员 马遥遥、李蓓)住院前预先采血、医技检查集中预约、床位预约……今年,武汉市中心医院全面优化住院服务流程,该院后湖院区于近期开设启用了全市市属公立医院首个住院准备中心,打造入院办理、入院后常规检验检查、床位预约的“一站式”住院服务,患者从住院办理到采血仅需10分钟。
武汉市中心医院后湖院区住院准备中心。通讯员供图
今年56岁的赵先生家住后湖,三天前,他在洗澡时突然感觉左侧腹股沟区一阵剧烈撕扯感疼痛,后来还发现疼痛的部位鼓起了一个包,时不时还有坠胀的感觉。4月22日上午,他在妻子的陪同下来到武汉市中心医院后湖院区看病,经相关检查被诊断为左侧腹股沟疝,需要手术修补治疗。
与以往不同,本次赵先生从入院办理、入院后常规检验检查、床位预约和所有的术前检查,整个过程仅10分钟。疝与腹壁外科门诊医生在开具住院证的同时,同步为他开好了住院检查检验医嘱,随后,赵先生拿着“武汉市中心医院住院准备中心导引单”来到住院准备中心办理住院手续,住院准备中心的护士为他核对了身份信息和检验检查医嘱信息,现场完成采血,并帮助约好了床位和所有的术前检查,从住院办理到采血仅需10分钟,赵先生就直接到日间手术病房入住。
住院准备中心工作人员为住院患者预先采血。通讯员供图
记者了解到,在过去传统的就医流程中耗时长,在就诊高峰和床位紧张时患者还要多次往返才能办好住院手续。为进一步优化就医流程,升级患者就医体验,武汉市中心医院于4月8日开设启用了全市市属公立医院首个住院准备中心,该中心位于该院后湖院区住院部一楼大厅,其主要服务内容是面向住院患者集中采血、检查预约、床位预约、住院准备咨询及告知等。患者在进入病区前的检查检验医嘱均可在住院准备中心“零跑动”解决,且在床位紧张时,中心不仅可以帮患者协调床位,还能同步预约好所有的住院检查,让患者少跑路,“边等床位边做检查”。
该中心启用后,缩短了患者入科办理时间、医嘱开具时间和采血等待时间,减少了患者往返与奔波的时间。这种“三缩短一减少”使住院办理流程缩短至10分钟,给患者带来更为舒适便捷的就医体验。
住院准备中心工作人员核对患者手腕带信息并提供住院准备咨询服务。通讯员供图
武汉市中心医院相关负责人介绍,医院成立住院准备中心,一方面是积极响应国家对医疗卫生事业新发展理念的要求和医院高质量发展的需求,另一方面就是将“以病人为中心”的理念贯穿于医疗服务的各环节,通过整合医院资源,优化服务流程,把传统住院后进行的一系列准备工作转移到进入病区前进行,缩短患者入院等待时间,让就医更便捷舒适,进一步增强人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。