极目新闻评论员 屈旌
4月26日，就许美静演唱会相关争议，主办方深圳太古宙文化发布致歉信。文中称：首先，我们衷心感谢每一位来到现场的歌迷朋友！我们深知，歌迷们都是带着期待与热情来的，没有很好的呈现这场与歌迷之间暌违五年的期待之约，没有让大家都乘兴而归，我们深感抱歉。我们接受所有的批评与建议。最后，感谢大家的理解与支持。再次真诚致歉！（据4月26日红星新闻）
许美静演唱会主办方发布的致歉声明
此前，许美静在南京举办的“见面音乐会”因互动时间过长、伴唱演唱多首经典作品，导致现场观众大喊“退票”，引发众多歌迷不满。此后，有网友将此事在网络上曝光，并且公开喊话许美静演唱会的主办方“退票”，更加引发舆论热议。
不少观众都认为，即便许美静确实因为身体状况，演唱状态等原因，没有办法唱那么多歌曲，大家也不是不能理解，但是售票的时候就应该说清楚，唱多少首歌，有哪些歌是乐队唱，充分尊重观众的知情权，而不是选择在8000人体育馆举办，按照演唱会的票价去售票，却完全达不到正常演唱会的要求，这就会让人有被敷衍，被欺骗的感觉。
许美静演唱会现场图片（来源：微博）
主办方在致歉信中表示，“没有让大家乘兴而归，深感抱歉”，说明他们也知道，最让歌迷生气和懊恼的是什么。不光是因为花了钱，却没有听到喜欢的歌手唱几首歌，连经典作品都能由别人代劳，而是自己积攒了多年的满腔热情被泼了冷水，自己所期待的快乐和感动被潦草应付，这种失望和难过的感觉可能会留存很久，难以释怀。
此前，“凤凰传奇”玲花发长文回应观众买到“柱子票”一事，将这种感受形容为：“那个糟糕的周日，期待的快乐，回不来了。”并表示会给这位歌迷赠送鸟巢场的票，很多网友都称赞她有同理心，有担当，能够设身处地站在观众的角度去想问题。是啊，如果歌手、主办方能够多站在观众的角度去想想，观众到底为什么愿意花钱花时间来看这场演唱会，他们的支持和喜爱是何等的珍贵，又怎么会做出这么匪夷所思的内容安排？怎么会在宣传上玩这种“文字游戏”，让歌迷败兴而归呢？
许美静演唱会在售票网站上的曲目和演员说明
2017年《文化部关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》规定，演出举办单位、演出票务经营单位在销售演出门票时，应当明示演出最低时长、文艺表演团体或者主要演员信息；涉及举办演唱会的，还应当明示主要演员或团体及相应最低曲目数量。许美静这次演唱会的实际演唱曲目和时间，很显然与其宣传公示的并不一致，如果被认定违规，可能构成提供瑕疵服务，涉嫌违约，需要承担相应的责任，只是口头上道歉恐怕还不够。
针对很多歌迷“退票”的诉求，4月21日，南京市文旅局工作人员表示，陆续接到电话反映，相关部门正在处理，会根据投诉的情况进行研判，希望能尽快有一个权威的认定结果，给观众一个公平合理的交代。
