荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周芳伶）近日，中行荆州长港路支行工作人员成功识别并堵截一起电信诈骗案，帮助客户避免了经济损失9600元。
4月19日下午，客户杨女士急匆匆来到中行荆州长港路支行营业大厅，询问大堂经理陆思怡如何关闭手机的短信提醒功能，在与银行工作人员的沟通过程中，杨女士的手机还不停地响起FaceTime视频电话的接听提醒。见到如此不寻常的现象，陆经理立即意识到客户可能正遭遇电信诈骗。于是，陆经理将杨女士引导至客户休息区，让其暂时不要接听电话，并将事情的来龙去脉详细告知。杨女士描述道，当天中午，她接到一陌生电话，对方称杨女士购买的百万医疗保险需要续保，并引导其打开视频电话摄像功能，让杨女士进行了“摇头”“眨眼”等动作操作，过程中试图让杨女士开启屏幕共享，并关闭短信提醒功能。因对手机操作不熟练，杨女士便想到让中行的工作人员帮她将短信功能关闭。
正在此时，对方再次打来视频电话，在接通后，陆经理将手机摄像头遮挡，避免对方再次进行人脸识别等操作。对方发现摄像头被遮挡并诱导杨女士进行视频联系。此时，陆经理已经确定该电话为电信诈骗电话，便及时制止了本次接通。随即引导客户查询其账户动账短信，发现几分钟内收到了数条银行账户对外支付的确认短信，短信内容包含支付金额9600元，及付款验证码。杨女士此时才明白确实碰到了“骗子”！
随后，陆经理紧急引导客户将微信支付的账户进行解绑，将来电号码加入黑名单，并为杨女士下载注册了“国家反诈APP”，提醒杨女士现在电信诈骗手段多样化，一定要提高警惕，以防再次受骗。
当下电信诈骗形势严峻，诈骗手法五花八门，中行荆州分行提醒广大群众，务必提高警惕，“不轻信、不汇款、不透露、不扫码、不点击链接、不接听转接电话”，守好“钱袋子”，谨防上当受骗。
