荆楚网（湖北日报网）讯（记者张赛赛 通讯员苏圣慜 朱志强）5月5日凌晨24时，湖北高速迎来了五一假期最后一波返程高峰。随着公路上绵延不绝的车流平安驶入千家万户，湖北高速人的五一服务保畅工作也画上了圆满的句号。
五一期间，全省高速公路累计通行车辆高达1078.94万辆，较去年同期增长5.81%。节假日保畅工作顺利完成的背后，是湖北省公路事业发展中心进行的周密谋划和部署。早在假期前夕，该中心便紧锣密鼓地推动各经营管理单位，在充电桩增设、交通安全强化、服务设施提质、司乘出行体验等多方面优化升级，持续打造平安、顺畅、高品质的美好出行范例。
充电“零焦虑”——绿色出行“加满能量”
新能源汽车在高速公路上行驶能否没有“充电焦虑”，是很多司机关注的问题。而这一焦虑正在湖北高速上逐渐得到化解。
“开电动汽车出门，就怕半路没电堵在高速上，现在高速上不仅有充电桩，还有应急救援充电车可以使用，真是太方便了！”5月2日上午，在汉宜高速毛嘴至潜江段，车主魏先生通过应急人员送来的“移动充电宝”，顺利为自己的爱车充上了电。
为充分满足新能源汽车用户假期出行需求，楚天公司为引进数台“V2V车车充”设施，可在两辆车之间实现电量传输，充电5分钟即可续航20公里，方便“趴窝”车辆就近前往收费站、服务区进行充电补能，打造了高速公路车辆充能新场景。
目前，湖北省140对开通运营服务区已实现充电设施全覆盖，充电桩1095套、充电停车位1733个，基本满足公路出行需求。今年五一，湖北高速又在沪渝高速等主线服务区额外补充投入66个移动充电桩，并配备224名专职人员进行服务区充电引导与设施运维，不断增强设备“硬实力”，保障司乘绿色、无忧、畅通出行。
服务“不打烊”——暖心场景“全方位”开启
“无论什么时候来都有热水供应，洗完澡再用洗衣机洗衣服，还能在休息室的沙发上好好睡上一觉，休息好了再上路，真好！”五一假期，楚天高速潜江服务区“司机之家”内，卡友曹玉良夫妇正与工作人员亲切交谈。保安大哥杨师傅更是热情地邀请他们品尝当地的特色美食潜江小龙虾。
目前，湖北已建成并通过验收“司机之家”共27处，为过往司乘提供热水、洗衣机、按摩椅、简餐等24小时不间断的暖心服务，让每一位司乘都能感受到“家”的温馨与舒适。
五一期间，湖北高速上的暖心服务与特色场景更是处处可见。随岳高速上，便民服务台前整齐摆放着“暖心药”“爱心餐”等物资，随时为需要的司乘提供帮助；枝江西服务区以小长假为契机，策划举办了《徒步三峡33年》影展，真切反映了中国长江三峡的自然生态与社会原貌；安陆服务区则“上架”了新的活动，服务台前组织的套圈小游戏吸引了众多游客参与，套中奖品即可为旅程赢取一份惊喜；咸通、通界高速上，收费员正将手中的气球、鲜花、旅游手册等小礼品一一分发，以真诚的笑容与服务赢得了司乘的声声赞扬……
五一期间，湖北高速共设置便民服务点738处，发放宣传手册22236份，服务司乘29655人次。一连串数字背后，是对湖北高速人坚守岗位、热情服务的见证。
出行“新风尚”——高速“领航员”直播亮相
“五一免费期间是以车辆驶离高速出口的时间为准，各位可要注意啦……”5月1日，身着标志性“绿马甲”的湖北中交高速收费员，正在收费一线为观众细致讲解着假期出行注意事项。
五一期间，湖北收费员纷纷化身高速“领航员”，实时更新所在路段实时路况、周边旅游信息，让司乘可以通过直播画面判断道路拥堵情况，合理安排出行时间、线路，提升出行效率。
不仅如此，多个收费站还巧妙融合本土文化，身着少数民族服饰直播带货，热情推介沿途美景，为观众带来了一场场别出心裁的视听盛宴。据统计，整个五一假期内，湖北高速直播时长共计74.78小时，观看人数达159039人，共收获司乘点赞676008次，反响热烈。
“此次五一节假日是对高速直播能力的一次深刻检验，充分彰显了湖北公路的服务创新能力。”湖北省公路事业发展中心费收处负责人阳升表示，公路中心计划乘势而上，筹办首届湖北公路“网络领航员，服务新体验”直播大赛，为高速从业者提供一个展示个性才华、提升表达能力的平台，同时借助这一创新形式，让更多人感受到荆楚地区的独特韵味，共同开创湖北公路出行“新风尚”。
