荆楚网（湖北日报网） 记者 汤立毅 通讯员 左小南
5月10日，中国石化湖北石油青年员工代表鲁宛到北京领奖，登上了中国石化最高领奖台。鲁宛是中国石化湖北荆州江津西路加能站的站长，他所在的团队是中国石化湖北石油最年轻的青年集体。正是这个“95”后青年集体，近日被评为中国石化“青年文明号”。
中国石化江津西路加能站是一座集加油、充电、光伏、洗车、易捷服务于一体的综合加能站，现有在岗员工7人，平均年龄27岁，他们倾情打造“最美爱心驿站”，全力为客户提供高效优质服务、为企业增量创效，先后荣获湖北省百佳守约示范站和中国石化湖北石油青年文明号。
听党话、跟党走，他们政治坚定
他们以“青年大学习”网上主题团课、学习强国、石化党建为载体，大力推进青年精神素养提升工程，不断加强理论学习、思考与领悟，增强了“跟党奋斗、强企有我”的信心和底气。
通过打造青年之家，建立青年学习阵地，开展“青工讲堂”等活动，带动青年员工提高业务技能和综合素养。公司每年都会召开青年员工座谈会和吐槽大会，掌握思想动态、疏导情绪堵点，引导青年员工听党话跟党走，做立场坚定的石化有为青年。“公司领导能够来听我们吐槽，对我们提出的需求都能给予答复，为我们排忧解难，我们一定要用更优的业绩回报组织，不能辜负组织的关爱，”青年员工管田澳子在吐槽大会上说道。
优服务、精管理，他们勇争一流
作为中国石化在市场一线的服务团队，江津西站青年员工始终把奋斗拼搏、勇争一流当作最美的青春誓言，尽全力为每一位客户提供高效优质的服务，积极为企业增量创效贡献青春力量。
“上级公司为我们总结出了‘加油服务六步法’和‘室内收银五步法’，让我们的服务有了标准、有了规范，客户也有了更好的消费体验。”江津西站青年员工始终坚持“客户至上”，全心全意为客户提供优质、规范、热情的服务。“你们的服务手势跟路上的交警一样标准了，是不是偷偷跟他们学了的？”经常在站里加油的老客户张师傅跟员工开起了玩笑。
“我们会以班组为赛道，开展营销、服务等劳动技能竞赛，营造争当‘服务之星’的氛围。”站长鲁宛说。服务质量的提升同时带动了销售业绩的增长，2023年江津西站被评为荆州石油易捷服务红旗加能站。
在管理上他们精益求精。通过每日巡查设备设施、定期开展隐患排查、预案演练和安全培训，提升了青年员工的安全意识和应急处置能力，未发生过安全等级事故和数质量舆论事故。“公司每年举办‘公众开放日’活动，都会到我们站里来，向社会大众展示我们的充电业务、光伏业态，还有我们的质优量足、绿色环保等先进做法，我还当过讲解员呢！”站里的主播能手何苏垲一脸得意的说道。
提技能、展才华，他们堪当大任
“我们站是全市首座大学生成长示范站，还是产业工人队伍建设改革试点站，7名员工有5名都是大学生。”站长鲁宛介绍到。上级公司制定了大学生培养管理实施办法，编制了青年成长指南，为青年员工配备了“1+N”导师，给青年员工传授专业技术、职业技能。鲁站长说：“我们站之前就走出过全国工会代表、中央企业劳模、集团公司劳模，也有销售公司的明星站长。现在又有6名青年人才从我们站里走出去了，有市公司机关业务骨干、有能够独挡一面的站长、还有易捷站外店的店长。”
该站积极为青年员工搭建施展才华的舞台，鼓励大家发挥专长、施展特长，让有绘画特长的青年员工，在站内和长江大学站外店的墙面上绘制了企业文化彩绘，在公司机关绘制了“青年述廉”文化墙。选聘站内优秀青年党员担任青年廉洁监督员，发挥青年助廉作用。
“我是去年刚入职的大学生，平时喜欢演讲，在今年省公司举办的青年演讲比赛中还拿到了优秀风采奖呢！”刚从江津西站调到长江大学易捷站外店当店长的万子慧高兴地说。“想不到我在工作中遇到的一个问题，写成经营管理建议之后，还被评为一等奖了。我以后还要多为企业的发展献计献策。”站里的管理能手王玥衔接到获奖通知的时候又惊又喜。
解民忧、暖民心，他们向上向善
2023年江津西站被湖北省总工会作为“最美爱心驿站”示范站点进行了重点打造，配备了沙发、爱心雨伞、微波炉、空调、饮水机、应急医药箱、手机充电器等多项免费服务，为户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、临时避雨”等爱心服务和关怀，现在已经为户外工作者提供服务近3000人次。下雨天为保洁阿姨提供避雨和借伞服务，冬天为环卫大爷提供热饭服务，为外卖小哥提供免费充电服务等暖心故事每天都在江津西站发生。
今年春节前后，湖北遭遇2次冻雪天气，大量旅客滞留在附近的高速公路上，公司组织油站的青年员工，上高速公路为旅客们送水送泡面，充分诠释了爱心驿站的社会责任，谱写了一幅情暖荆楚的美好画卷，也展示了当代青工的青春风采。
