湖北日报全媒记者 杨然 通讯员 杨槐柳 张敏 尹晓婧
“有重要工作来武汉，却来不及办签证手续了！”不久前，武汉东湖高新区一家技术企业的美籍总经理因丢失护照、重新申请而影响入境签证。东湖高新公安的人才服务专员立即与口岸边检部门对接，及时解决了难题。
当企业提出相关业务需求，武汉东湖新技术开发区公安分局的主动服务、定制服务、全流程服务、全方位服务马上便会跟进。“一企一策”“一套材料、一个窗口、并联审批”，放心、舒心、安心、暖心的优质营商环境，吸引越来越多的新质生产力项目投资光谷。今年一季度，光谷地区生产总值总量和增幅均居武汉市第一，同比增长10.3%。
主动拓展渠道、主动延伸时空
“预留的时间只有两三天，按常规的7个工作日办，绝对来不及了……”5月10日，谈起一个涉及澳门的业务项目，武汉楚天激光股份有限公司办公室主任刘敏又想起了当时的紧张情绪。去年，该项目启动洽谈，楚天激光公司需要紧急派人赶赴澳门。“我们主动开通企业出境绿色通道，提前网上预审，主动联系市局加急审批，联系省厅加急制证。”窗口负责人樊庆伟说。
据介绍，东新公安以开辟出国（境）绿色通道方式先后办件1.1万证次，保障了60余家企业百余项海外项目顺利开展。东新公安还主动走访企业，问企所需。微派网络科技公司需要引进具有跨文化语言优势和相关技术的外籍专业人才，民警主动搭建桥梁，精准提供资料，成功签约人才8名。
樊庆伟介绍，为了让企业“好办事”，东新公安科学部署了“1+2”政务服务布局，即1个“光谷政务服务中心”，关东、左岭2个分中心，开设全科受理综窗、企业服务综窗、“一窗通办”专区，确保企业和群众能够就近“高效办成一件事”。在互联网上，他们的“网办中心”入驻了63项办件事项，当办事遇到疑问，升级版的24小时咨询服务中心、大模型的咨询服务AI助手等智能导服系统可以提供帮助。同时， “办不成事窗口”“办不成事服务热线”还会兜底，实行专门人员对接、特事特办。为了满足企业引进外籍人才的需要，政务服务中心建成了湖北省唯一一个区县级外国人签证签发点，办证时限缩短50%，材料减少25%。开设人才服务专区，累计引进外籍高层次人才1400余人。
“主动服务永远只有进行时，我们现在正在推进8个工业园区警务室的建设，目前已有3个警务室投入使用，其他正在施工，我们主动将这些服务延伸到企业的‘家门口’。”樊庆伟说。
“一站式”定制、多方同步落实
今年3月25日，小米公司的华中汽车交付中心开业。开业前一周，工作人员列出“定制单”：急需办好门牌，变更工商注册地址；超千人前来现场，停车场地需要提前规划；建立机动车登记服务站，优化客户体验。
定制的好处就是“一站式”“一单收”，接单者是东湖高新公安分局党委。该局党委一班人前往光电园、华为、联想、富士康、明德生物、兴图等园区及重点企业，座谈听取企业需服务支撑事项及意见建议，对企业提出问题现场作出回应，并成立优化营商环境专班。3月下旬，专班负责人武窈瑶拿着小米公司“定制单”，马上协调人口管理大队于3月23日帮公司编好了门牌；协调区交通大队踏勘现场，组织规划临停区域，同时将得力骨干安排到机动车登记服务站，确保提车、登记、上牌流程顺畅。
武汉明德生物科技股份有限公司等重点企业迁址，专班展开“定制体检”，对内部安全检查提出建议，对园区、企业的消防设施、内部安保体系、交通规划、视频监控、治安状况等进行深入分析和评估，对发现的安全隐患提出整改意见和建议。
“‘定制’让企业省去到处跑、摸不着门的烦恼，根据企业行业特点、发展阶段和实际需求，专班整合资源，为企业提供更加全面的安全支撑。”武窃瑶说。
东湖高新区交通大队涉企工作项目多，收到的“定制单”也多。大队首先聚焦、回应共同需求，优化交通组织，在“大动脉”高新大道实施绿波放行策略，对132处重要路口交通信号灯进行优化，依法处理违停，投诉下降16%。在企业各出入口开展违停整治，加装“机非”隔离护栏以及优化路口红绿灯配时，根据企业上下班时间优化交通组织，方便员工出行。
针对不同企业的“个性化定制内容”，大队逐一落实。4月9日，湖北长城建设控股集团有限公司提出，流芳天地商圈因新建道路未设置交通指示牌，停车场标识不清。两天后，交警实地勘查，现场制定道路指引实施方案，增设交通指示牌。5月8日，关南园四路的一家企业提出，周边车辆乱停乱放，导致运输材料的车辆出入不便。交警当天走访东港木业等两家企业，听取周边交通管理意见，加大查处整治违停的力度。
今年以来，优化营商环境工作专班为倾听企业心声，了解企业诉求，主动解决企业需求，已经组织开展了87场警民恳谈会、12场警企恳谈会，通过中国光谷政务门户、“平安光谷”微信公众号等渠道广纳民意、汇聚民智，明确了“2024年度东湖高新公安服务群众十件实事”，为护航新质生产力、武汉新城高质量发展主动贡献智慧和力量。
全流程、全方位惠企护企
“无人机小队，请马上升空巡查路面，找出具体拥堵点位。”5月9日，一架无人机起航，将采集到的现场道路视频及图像信息实时回传，警务指挥人员推送至周边警力及时排堵。
光谷马拉松、张学友演唱会……在多项重大安保活动中，东湖高新公安联合辖区低空经济企业探索“空地一体”立体防控体系，让无人机提升公安新质战斗力，也为低空经济企业提供更多应用场景。
4月29日，光谷政务服务中心开设全国首个“低空经济服务窗口”。利用窗口优势，公安部门与辖区低空经济企业搭建沟通桥梁，建立与企业之间的互通机制，确保信息流通的畅通无阻，为低空经济企业提供及时、准确的安全指导和政策支持。
科技赋能，全流程、全方位惠企护企。据介绍，东湖高新公安一体化合成打击中心整合多警种力量，集成信息、数据、资源，精准出击，高效打击防范破坏企业生产经营的各类违法犯罪。今年以来，共侦破各类涉企案件108起，刑事拘留152人，为企业成功挽损5200余万元。
“慧眼识骗，筑牢企业金融安全港”，今年以来，东湖高新公安通过专题授课增强企业对金融领域风险的防范意识，对1.8万名从业人员、1756名财会人员逐人见面、深度宣讲反诈知识，涉企新型网络犯罪警情同比下降28.4%。
