荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 程慧 李若斐）“太谢谢了，要不是你们提意见，我一把年纪还要跑现场、交资料，现在不出门就能把事情办好了！”近日，大冶市审计局审计人员到东风社区回访时，特困户李大爷高兴地说。
2023年7月，大冶市审计局对市某水务集团公司2020年至2023年运营管理专项调查时发现，因地方低保户、贫困户名单经常变更，导致部分困难群众户名与水费用户名称不一致。对此，该水务集团采取先按月收取，再由符合水费减免政策的群众现场提交资料，年底以现金返还的形式，减免特困、低保等困难群体的水费。不符合大冶市“对经有关部门确认的低保户每月免费供水4立方米”及“对经民政部门确认的低保户、特困户和五保户家庭，每户每月减免4立方米水量的污水处理费。”直接减免的规定。
该市审计局及时向被审计水务集团提出审计建议，督促其立查立改，引起了该水务集团高度重视，积极采纳审计建议：一是主动与民政部门进行数据对接，建立低保户、贫困户信息台账，与水费用户比对，建立优惠水量数据表格，将困难群众水费减免工作由被动转为主动；二是通过公众号、宣传册等方式加强政策宣传范围，多渠道拓展困难群众的知晓面；三是迅速更新升级水费收费系统，按按政策规定标准实行“一站式”减免，提高水费兑现效率。
近期，该局在审计整改回访时发现，2024年1月至3月，该水务集团减免水费户数1130户，月均减免水量2421吨，月均减免金额6729元，分别较2020年至2023年平均值增加42%、34.6%、70%。 切实减轻了困难群众的负担，以审计整改的“小切口”做好为民服务的“大文章”，将惠民政策落到了实处。
